Cambio en oficinas de América Latina generaría mayor productividad

Estudios desarrollados por la firma consultora JLL evidencian que el trabajo estará dirigido a una mayor flexibilidad, que permita a los trabajadores elegir dónde realizar sus funciones, según las funciones que desempeñe. Por María José Núñez Chacónmjnunez@inversioninmobiliariacr.com Descarga aquí el pdf. Hasta ahora han sido notables las ventajas del home office y la importancia de planear un retorno a las oficinas con medidas de distanciamiento e higiene, pero a largo es probable que se de la deconstrucción de los espacios de trabajo en Latinoamérica, donde continuarán actividades con clientes, entrenamientos, reuniones y de colaboración, ya sea desde su casa o cualquier otro lugar. También habrá una fuerza laboral más líquida, enfocada a proyectos y no a trabajos rutinarios; un capital de trabajo que se adaptará a las necesidades de la empresa a corto y mediano plazo, ayudado con ese cambio del espacio físico. Una serie de estudios desarrollados por la firma consultora JLL ponen sobre la mesa la evidencia de que la flexibilidad, tanto en la oficina como desde la casa, podría generar una mayor productividad, al poner por delante los objetivos y metas organizacionales por encima de la presencia. Así lo confirmó, Carlos Guerrero, Marketing Manager de JLL quien indicó que la situación, generada por el COVID-19, ha forzado a mirar el trabajo desde una perspectiva diferente, evaluando a través de conceptos tangibles por sobre la presencia en un lugar específico y ahora moverse dentro de la oficina también involucra un fuerte grado de flexibilidad. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="indicó Guerrero"]Los clientes cuestionan lo que significará volver a la oficina y de qué manera el espacio se traducirá en una mejora. Así, debemos repensar la forma de trabajar, porque el teletrabajo ha impactado la productividad y considerar qué formas de trabajo deben ser replanteadas.[/quote] Por ejemplo, en la actualidad no son necesarias las estaciones de trabajo, ni la oficina asignada, por lo que plantear un concepto de colaboración es viable, donde la oficina se vuelve un espacio satélite para que las unidades de negocio se reúnan, haga brainstorming y logren una idea para luego ser ejecutada. Pero la investigación de la consultora “El futuro de la demanda mundial de oficinas” plantea que el aumento del trabajo desde el hogar no equivale directamente a una menor demanda de espacio para oficinas, pues hay una miríada de otros factores a considerar, como la densidad, los rendimientos financieros, la productividad y la tecnología. Desde la perspectiva de las empresas, las oficinas son ese espacio físico para reunir a las personas y coordinar las actividades, producción, rendimiento e impulsar la creatividad, mientras que se despliega la marca y la cultura corporativa, lo cual resulta clave para atraer y retener al mejor talento. Con este enfoque, la función de la oficina continuará evolucionando, acelerando las tendencias que enfatizan la importancia de la colaboración y la innovación para la productividad de los empleados, detalló el informe. Y desde la visión de los empleados, la oficina proporciona ese lugar para interactuar cara a cara, colaborar de manera presencial, hacer tutorías y gestiones, incluso muchos empleados afirman que les gustaría estar en la oficina la mayor parte de la semana. De hecho, una encuesta global de JLL mostró que, en este camino de cambio, los empleadores están interesados en mejorar en un 55% la experiencia de colaboración de sus empleados, un 48% la flexibilidad, un 42% la atracción y retención del mejor talento y una cifra igual la innovación. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="aclaró el experto de JLL"]Todos hablamos de cómo va a ser el trabajo en la normalidad cuando regresemos a la oficina, pero ¿qué pasará en uno o dos años?; aquí hacemos una apuesta por cómo va a ser el futuro del trabajo donde los límites entre los espacios de trabajo se difuminan, los horarios tienen plasticidad y se prioriza las personas, la colaboración y la acción de trabajar.[/quote] Las oficinas se convertirán en una extensión de las vidas, un lugar para aprender, prosperar, conectarse y retribuir aprovechando la intersección entre lo emocional, lo digital y lo físico. En este sentido, las empresas se reinventarán para ser más resistentes; aquellas organizaciones con visión de futuro repensarán las operaciones, adoptarán cambios de paradigma y ecosistema, mientras se preparan para la transformación. A largo plazo, las empresas deberían adoptar cambios estratégicos en sus carteras, optimizando el ecosistema de la oficina y reutilizando el espacio para generar experiencias verdaderamente memorables para su fuerza laboral, todo esto será posible con la redefinición de la estrategia de workplace, el rediseño para lo que realmente se necesita en la oficina y alineación del porfolio de oficinas. De acuerdo con Eduardo Pliego, Consultant Workplace Strategy and Change Management de JLL, el home office no será para todos, ni permanente para la mayoría, de hecho, un estudio de la firma muestra que solamente un 5% indicó la preferencia de trabajar en esta modalidad y el 65% de las personas prefieren elegir cuándo teletrabajar o ir a la oficina. Coincidente con esta información, un estudio latinoamericano mostró que el 46% de los trabajadores optaría por laborar desde casa en función de la necesidad y otro 5% estaría dispuestos a hacerlo más de 15 días al mes. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="detalló Pliego"]El secreto se encuentra en obtener lo mejor de ambos mundos. Dar a los trabajadores la opción de elegir dónde trabajar no sólo ayudaría a mejorar la satisfacción del empleado, sino que se convierte en un factor para aumentar la colaboración formal y espontánea, el intercambio de ideas y disminuir costos en bienes raíces.[/quote] Para innovar, las personas deben tener la posibilidad de sentarse, platicar, compartir ideas, crear esquemas juntos y comunicarse cara a cara, además la cultura de una organización se crea cuando las personas se encuentran compartiendo un espacio donde dan sus opiniones, crean actividades para sus equipos y establecen reglas. Esto difícilmente será sustituido por videoconferencias o actividades a distancia, pero definitivamente será una modalidad más flexible. Maximizar el rendimiento Los datos de JLL lanzados en el estudio “El futuro de la demanda mundial de oficinas” apuntan a que el lugar de trabajo tiene un impacto directo en la productividad individual de los colaboradores. Pero muchas oficinas no ofrecen la combinación óptima para impulsar ese máximo rendimiento. Una encuesta de la firma consultora dirigida a 7.000 usuarios de espacios de trabajo identificó que el 60% de los empleados no estaban completamente comprometidos, el 50% aseguró que su entorno de trabajo no le permite hacerlo de forma efectiva y un 66% señaló que carece de espacios para ser creativos. Lea también: ¿Cómo se ha movido el mercado de oficinas en Latinoamérica? Esto presenta un amplio potencial para diseñar una experiencia de oficina distinta, que incremente el rendimiento de sus trabajadores, que podría estar marcado por espacios de coworking, incubadoras y aceleradoras de ideas, espacios creativos y comunitarios, y esencial que existan lugares para la concentración. Esto apunta a un apetito sostenido de los empleados a largo plazo, por un espacio de oficinas diseñado de manera efectiva, que plantee una estrategia inmobiliaria cada vez más integrada, líquida y flexible. El cambio llegó para quedarse En el pasado se estudiaban los espacios para convencer sobre la modalidad flexible, escoger donde trabajar y la mejor manera de operar, pero hoy el experimento mundial del teletrabajo, impulsado por el confinamiento demostró que es posible y funciona. “Ahora corresponde entender cuáles son y serán los requerimientos que cada unidad de negocio tiene para mantener y mejorar su productividad. En los últimos años en Latinoamérica se ha ido produciendo un cambio lento en cómo son las oficinas y cómo trabajamos en ellas, relacionado con la tecnología, el liderazgo y las culturas corporativas que son conservadoras”, añadió. Ahora estos cambios se aceleraron, por lo que en Latinoamérica hay que aprovechar y subirse a la cresta de la ola, tomar el impulso de pensar y adaptarse al futuro. Por ejemplo, el más reciente reporte del sector de oficinas de JLL en Argentina plantea como proyección que continúe la situación de neutralidad entre propietarios e inquilinos, donde es probable que haya una tendencia a la flexibilidad y negociación. Buenos Aires continúa siendo un foco relevante de las estrategias de portafolio de muchas empresas multinacionales y podría incluso aumentar su protagonismo, si dicha estrategia corporativa no cambia significativamente como producto de la pandemia del COVID-19. Lea tambien: La desaparición de los espacios de trabajo es un mito Para asegurar el alquiler de nuevos espacios ya en desarrollo, los ocupantes han solicitado posponer la fecha de inicio del contrato, y en los casos de empresas con contratos de alquiler vigentes, los inquilinos comienzan a negociar reducciones en los pagos mensuales para los próximos 6 a 12 meses. De este modo, durante el tercer trimestre del año, el inventario de oficinas corporativas de Buenos Aires alcanzó 1.950.000 metros cuadrados, tiempo en que se incorporó al stock el nuevo inmueble Centro Empresarial Libertador, ubicado en el submercado Norte CABA. La vacancia se ubicó en un 7,2%, con respecto al 6,5% del trimestre anterior y para los inmuebles Clase A la disponibilidad alcanzó el 5,9%, en los edificios Clase B la vacancia fue de 8,1%. Las oficinas de la clase A presentan la mayor vacancia en el submercado Plaza Roma, con un valor de 11,3%. Además, el precio promedio de alquiler para el primer trimestre se ubicó en $26,4 el metro cuadrado por mes, un valor similar al registrado el período anterior ($26,8 por metro cuadrado). En Chile, por su parte, durante el segundo semestre no se registró producción, manteniéndose el inventario total y por tercer trimestre consecutivo, la demanda de espacios de oficina registró una tendencia a la baja, con una absorción neta de -10.408 metros cuadrados. En el mercado clase B es donde más se ha hecho sentir esta tendencia. El aumento de la disponibilidad de metros cuadrados de oficina se debe principalmente a una disminución en el ritmo de cierre de nuevos contratos de arriendo, y al aumento por encima del promedio en la disponibilidad de oficinas. La vacancia total aumentó en 30 puntos base, hasta ubicarse en 6,6% al término del segundo trimestre, registrando un alza en ambas clases. La Clase A aumentó levemente 10 puntos base hasta un 4,9%, mientras que la Clase B, registró un aumento de 50 puntos base hasta ubicarse en 8,2%. Según JLL, en el corto plazo se espera que la demanda por espacios de oficinas se mantenga por debajo del promedio de otros períodos, sin embargo, la vacancia aún se ubicaría dentro de rangos saludables entre el 6% y 10%. En la economía chilena, la muestra de edificios de Clase A está compuesta por 79 infraestructuras, sumando 1.645.065 metros cuadrados y los Clase B son 198 edificios de oficinas, sumando 1.711.540 metros cuadrados; y para el segundo semestre, se estima uan producción cercana a los 40.000 metros cuadrados de oficinas, de los cuales un 55% se encontraría pre-arrendado. Factores para el futuro de las oficinas En Latinoamérica habrá cuatro factores clave que intervendrán en la configuración del futuro de la demanda de oficinas, tanto a corto como mediano. Teletrabajo: Con beneficios para los empleados, entre ellos horarios flexibles y no hay desplazamientos. Pero en algunos casos el espacio limitado, la falta de privacidad y distracciones lo hacen poco óptimo. La flexibilidad será clave para la satisfacción de los empleados y el equilibrio de la oficina y el trabajo remoto desde cualquier lugar se basará en el individuo. Diseño de la oficina: El COVID-19 acelerará algunos cambios en el diseño, sobre todo en la densidad ocupacional. Una vez disponible la vacuna o tratamiento efectivo, es probable que haya un movimiento hacia densidades registradas antes de la pandemia, pero no del todo, porque la salud y bienestar serán prioridad. Los espacios se centrarán en la interacción frente a frente, mientras se rediseña o reutiliza lejos del concepto de escritorios individuales de ocupación de jornada completa. Tecnología: A corto plazo, la adopción de nuevas tecnologías facilitará el trabajo remoto y también garantizará el bienestar y la eficiencia de los trabajadores cuando regresen a los edificios de oficinas. A largo plazo, se espera que la demanda de los usuarios gravite hacia edificios tecnológicos de oficinas inteligentes, apoyando las iniciativas medioambientales, de sostenibilidad, la salud y el bienestar de las empresas. Patrones del viaje al trabajo: El hecho de no tener que viajar es el beneficio más mencionado por los trabajadores, y es el que más preocupación está generando para el reingreso a la oficina. Algunas ciudades latinoamericanas están promoviendo los beneficios del ciclismo o la caminata. Se espera que la interacción cara a cara gravite hacia centros urbanos centralizados y con muchas comodidades. Estos factores apuntalará la demanda y el valor de los mercados urbanos con servicio de tránsito a largo plazo. Patrones espaciales de la demanda de la oficina: Es probable que prevalezcan los atractivos inherentes de las ciudades en términos de oportunidades económicas, conexiones sociales y oferta de calidad de vida. La digitalización y automatización, la ciudad responsable y globalización, que ya estaban transformando las ciudades antes de COVID-19, continuarán impulsando el cambio y la demanda de las oficinas. Habrá una demanda de un modelo urbano más sostenible y resistente. El surgimiento de la ciudad hiperconectada cambiará gradualmente el patrón espacial de la demanda de oficinas, empujándola hacia un ecosistema diverso de mercado comprendido por: aumento de la demanda en suburbios habitables y bien conectados y pequeñas ciudades; un núcleo urbano reinventado y cada vez más multiusos y nuevos clusters de actividades basadas en la innovación. Fuente: JLL. © 2020. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.