Casilleros inteligentes para resolver los retos de última milla

Tener casilleros inteligentes en lugares estratégicos, como áreas residenciales y edificios de oficinas, brinda beneficios para respaldar una amplia gama de escenarios comerciales. Además, de cara al futuro, la logística de última milla está preparada para un cambio transformador hacia la priorización de la experiencia del usuario, la rentabilidad y los avances tecnológicos en varios escenarios de entrega. Por Mónica Del Castillomdelcastillo@inversioninmobiliariacr.com Foto: Los buzones automatizados permiten recoger y dejar paquetes en cualquier momento del día. Fuente: Unsplash El comercio electrónico presenta desafíos, especialmente para la logística de última milla. La abundancia de opciones de bienes y servicios representa para las empresas de logística, que miden su capacidad para ofrecer una mayor comodidad y flexibilidad al consumidor, serios retos por la falta de puntualidad o visibilidad de las entregas y por el limitado número de personal de mensajería. Este clima se exacerba ante las perspectivas. Se espera que los ingresos de comercio electrónico de Asia Pacífico crezcan un 11,64 % CAGR entre 2023 y 2027, con un volumen de mercado proyectado significativo de más de $2.800 millones para 2027, según las últimas cifras. Este aumento es transformador en el dinámico sector del comercio electrónico, lo que permite a los comerciantes proporcionar una amplia gama de bienes y servicios para satisfacer una multitud de necesidades de los consumidores. Todo con solo tocar un botón. “Esta confluencia de factores ha culminado en incertidumbre e inestabilidad para los comerciantes, los consumidores y los proveedores de logística. Una cosa es segura: la diversidad de servicios es la norma, no la excepción. Frente a estos desafíos, estamos viendo un aumento en la adopción de casilleros inteligentes como una solución de última milla más viable, rentable y confiable. Estas unidades de almacenamiento habilitadas tecnológicamente están emergiendo rápidamente como un componente crucial para agilizar y mejorar el proceso de entrega, especialmente para la entrega de última milla”, señaló Candice Yuan Tingting, directora general de Negocios de Tecnología Logística del Grupo Cainiao en Europa y el Sudeste Asiático. De acuerdo con el portal Logisym, surge una pregunta clave: ¿qué son los casilleros inteligentes y cómo ayudarán a abordar algunos de estos desafíos? En esencia, los casilleros inteligentes son buzones automatizados que permiten a los consumidores recoger y dejar paquetes, en cualquier momento del día. Estas taquillas constan de tres elementos clave: Hardware: Los componentes físicos como máquinas ARM, pantallas, escáneres, antenas de red, cámaras de vigilancia, máquinas POS y equipos de audio. Software de usuario: La interfaz de usuario que permite a los mensajeros y consumidores ejecutar tareas como iniciar sesión, enviar y recibir paquetes, realizar pagos e incluso operar los casilleros de forma remota. Software de gestión: Este es el sistema backend encargado de la gestión de casilleros y paquetes. También se encarga de las necesidades empresariales esenciales, como el enrutamiento de la red y el análisis de las tasas de uso de los casilleros. Los casilleros inteligentes satisfacen las diversas necesidades y consideraciones de los consumidores al proporcionarles la mayor comodidad y flexibilidad para recoger y entregar, con la tranquilidad adicional de que sus paquetes se entregan de una manera más sostenible desde el punto de vista medioambiental. En cuanto a las empresas y los comerciantes, tener casilleros inteligentes en lugares estratégicos, como áreas residenciales y edificios de oficinas, es beneficioso para respaldar una amplia gama de escenarios comerciales, incluidas las recogidas y devoluciones convenientes y accesibles de mensajería y/o consumidores, envío de paquetes, buenas devoluciones y más. Lea también: IA Generativa es considerada como la tendencia tecnológica que marcará el 2024 En una reciente colaboración entre Deloitte y Cainiao, el cambio hacia los casilleros inteligentes ya ha visto retornos productivos a medida que crece hasta convertirse en un componente integral de la logística inteligente de última milla. En China, los consumidores tienen una alta tasa de aceptación de recoger productos a través de dichos casilleros, citando la facilidad de accesibilidad, las actualizaciones actualizadas de entrega y la alta eficiencia de recolección de paquetes. Por otro lado, en Singapur, hay indicios de que el mercado verá los casilleros inteligentes como una forma efectiva de mejorar la logística de última milla, y el gobierno de Singapur defiende el camino con el despliegue nacional de casilleros inteligentes. Entrega de última milla La entrega de última milla, la etapa final de la entrega de mercancías desde un almacén local o centro de distribución hasta el destino final del consumidor, a menudo se considera una parte crucial de la cadena de valor de la logística del comercio electrónico, ya que determina el éxito o el fracaso de todo el proceso. También se observa que las atribuciones de costos incluyen precios fluctuantes del combustible, envío gratuito, destinos finales remotos o inaccesibles, expectativas cambiantes de los consumidores y similares. “Para combatirlo, las empresas de logística se han vuelto cada vez más receptivas a las soluciones tecnológicas, como los casilleros inteligentes, para optimizar la velocidad de entrega y la accesibilidad para reducir los costes operativos”, se señala en la opinión de Candice Yuan Tingting a Logisym. No obstante, abrazar el futuro de la logística de última milla a través de casilleros inteligentes sin duda desbloquea un inmenso potencial para los consumidores, comerciantes y proveedores de logística, pero el proceso de implementación viene con su propio conjunto único de desafíos. Estos obstáculos, aunque significativos, se pueden superar fácilmente con el apoyo y la orientación adecuados. Para empezar, tener un fuerte conocimiento del mercado es imperativo cuando se impulsa la implementación de casilleros inteligentes. Si bien las entregas a domicilio siguen liderando el camino en Singapur, la clave para cerrar esta brecha radica en ampliar la cobertura de los 1.600 casilleros existentes en toda la isla para mejorar aún más la accesibilidad y la comodidad de dichos puntos de contacto con el cliente. Para los comerciantes y los proveedores de logística tradicionales, la perspectiva de adoptar casilleros inteligentes puede ser desalentadora, con preocupaciones sobre el desembolso financiero inicial, la falta de conocimientos técnicos y el posible retorno de la inversión que se avecina. “Los casilleros inteligentes patentados de Cainiao imbuyen a nuestros socios con una gran cantidad de información basada en datos, como el volumen diario de paquetes, las tasas de uso y el comportamiento del consumidor, ayudándolos a lograr sus objetivos comerciales a través de la toma de decisiones comerciales respaldadas por datos y el refinamiento continuo de los procesos. Esta optimización también les permite trasladar el ahorro de costes a sus clientes y establecer una mayor ventaja competitiva en el dinámico mercado del comercio electrónico”, afirmó la directora general de Negocios de Tecnología Logística del Grupo Cainiao en Europa y el Sudeste Asiático. Agregó que los gobiernos también pueden desempeñar un papel fundamental en el impulso de la adopción. Las iniciativas de educación pública pueden poner de relieve los innumerables beneficios de los casilleros inteligentes, fomentando una conciencia y aceptación generalizadas. Esto puede complementarse con la concesión de subvenciones a los comerciantes para proporcionarles el impulso necesario para digitalizar e integrar la solución en sus operaciones. Lea también: Riad, Arabia Saudita, continúa apostando por convertirse en uno de los principales destinos internacionales Rediseñando el futuro de la logística de última milla De cara al futuro, el panorama de la logística de última milla está preparado para un cambio transformador hacia la priorización de la experiencia del usuario, la rentabilidad y los avances tecnológicos en varios escenarios de entrega. La digitalización se ha convertido en un diferenciador clave y un catalizador de crecimiento para los actores de la logística y el comercio electrónico a lo largo de la cadena de valor, y los conocimientos impulsados por la IA desempeñarán un papel fundamental a la hora de informar y perfeccionar las decisiones empresariales. “En este sentido, la introducción de los casilleros inteligentes representa un hito importante en la redefinición de la experiencia de entrega de última milla. Estas soluciones innovadoras no solo mejorarán la seguridad, sino que también ofrecerán un nivel de comodidad que establece un nuevo estándar para la entrega de paquetes. Más allá de la comodidad, tienen el potencial de reducir significativamente los costes operativos, proporcionando una plataforma para que las empresas amplíen sus fuentes de ingresos, así como para contribuir a la sostenibilidad medioambiental mediante la mitigación de las emisiones de carbono asociadas a las entregas de paquetes tradicionales”, afirmó finalmente Candice Yuan Tingting, directora general de Negocios de Tecnología Logística del Grupo Cainiao en Europa y el Sudeste Asiático. Teniendo en cuenta todos los factores, es evidente que los casilleros inteligentes están preparados para convertirse en el futuro de la industria de la logística. (Con información de Logisym) © 2024. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.