Comercio electrónico en México creció aproximadamente cinco veces más durante primer trimestre de 2022

Derivado de la coyuntura sanitaria, que obligó a algunas personas a utilizar por primera vez el comercio electrónico, el porcentaje de su crecimiento indica que llegó para quedarse y actualmente las compras en el canal digital se han incrementado, tanto de manera semanal como mensual. Por Redacción INversión Inmobiliariainfo@inversioninmobiliariacr.com Foto: Cortesía Adobe Stock De acuerdo con datos del primer trimestre de 2022 recabados por la consultora Newmark, el comercio electrónico creció aproximadamente cinco veces más en México, impulsado por compras relacionadas con el cuidado personal y lácteos. Estos índices de crecimiento “definitivamente han afectado las ventas presenciales”, agrega la firma, que a la vez estima una caída en las ventas en los canales tradicionales del 36% al 34% en los tres primeros meses del presente año. Blacksip, empresa experta en servicios de comercio electrónico, apunta que el 60,9% de las personas en el mundo están conectadas a internet, pero el porcentaje de adopción, índice que demuestra la penetración del comercio electrónico por país, es muy diferente. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Dicha empresa afirma que las naciones que mejor adopción tienen son: Dinamarca y Emiratos Árabes con el 99%; Corea del Sur y Reino Unido con 98%; Suecia y Suiza con 97%; Holanda 96%; Arabia Saudita y Canadá con 95%; Alemania y Japón 94%; Nueva Zelanda y Hong Kong 93%; así como España, Bélgica, Irlanda y Estados Unidos que comparten el 92% de penetración del comercio electrónico.[/quote] Para América Latina, el estudio afirma que los países que encabezan el porcentaje de adopción son: Argentina con un 83%; México y Brasil con el 74% y Colombia con el 69%. “Para estas naciones existe una clara oportunidad en la transformación digital, para lo cual será importante la bancarización de toda la población”, destaca el análisis de Newmark. Entre las razones que inclinan la balanza a favor del comercio electrónico, la firma destaca la facilidad de compra, el ahorro de tiempo y el poder hacer cualquier compra sin necesidad de trasladarse. “Si bien el comercio electrónico va en aumento, es importante considerar diferentes estrategias omnicanal y generación de contenido especializado para cada canal”, agrega. Impacto en los mayores retailers de LATAM En la publicación anual “Global Powers of Retailing Top 250”, realizada por Deloitte, la cual clasifica a los 250 retailers más importantes a nivel mundial, se identificó a 11 que pertenecen a América Latina. De acuerdo con el reporte, estas compañías provienen de México, Brasil y Chile, que registraron el segundo crecimiento anual más alto en el planeta con 5,2% en el año fiscal FY2020. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Según el análisis de Newmark, el listado, encabezado por la mexicana FEMSA, da cuenta que, para la mayoría de las empresas con un crecimiento positivo, resultó fundamental adoptar el comercio electrónico y canales digitales con agilidad para incrementar sus transacciones, incluso en meses con importantes restricciones de movilidad. Entre ellas destaca la brasileña María Luiza, que reporta 46,2% de crecimiento anual, el mayor en esa lista de 11 compañías de Latinoamérica.[/quote] Al realizar una comparativa entre países de diferentes regiones del mundo, los analistas de Newmark denotan que el espacio destinado al comercio minorista por persona difiere considerablemente. A la cabeza se encuentra Estados Unidos con 23,6 pies2 per cápita, lejos de países como Brasil y Canadá que se acercan más a los 17. Australia, con 11,2, se encuentra en un rango muy similar al de México con 10 pies por habitante. Mientras, otros países latinos que se observan son: Colombia y Chile con 6.0 y 5.4 pies, respectivamente; así como Argentina y Perú que solo registran una cifra de 1,1 y 0,8. “Esto demuestra que en América Latina el comercio físico presenta una gran heterogeneidad. Mientras en países como Argentina y Perú aún se encuentra en una etapa joven y su expansión permitirá llegar a más personas en geografías y sectores, en Brasil y México el sector se encuentra más consolidado y puede enfocarse en mejorar la experiencia que ofrece a sus clientes y las nuevas tendencias que se avecinan”, agrega el análisis de la firma. Lea también: Cambios de patrones en el usuario obligan a modificar el diseño e infraestructura de los centros comerciales Los cambios que ha experimentado el consumidor en los últimos años han sido acelerados: desde la forma, preferencias, métodos de pago, entrega y hasta cómo realiza devoluciones. Por ello, Newmark considera que la inteligencia artificial (IA) es hoy parte inseparable del retail. Algunas de las compañías más grandes del sector ya han comenzado su implementación, entre ellas Amazon, Ebay, Walmart, Macys o Sephora. Además, han evidenciado algunas de las tendencias en donde se verá aplicada la IA, tales como: pagos automáticos, búsquedas visuales, predicciones de demanda, rastreadores de precios, recomendaciones de producto optimizadas, vestidores virtuales, nuevos servicios de entrega, asistentes robóticos, análisis de rostro y productos personalizados, así como seguimiento de estado de ánimo. “La inteligencia artificial y el retail, de la mano, están cambiando drásticamente la experiencia de compra tradicional que existió durante décadas en favor de sus clientes, para convertirse en un proceso placentero, adaptativo y responsivo de principio a fin”, indicaron Claudia Montoya y Diego León Laos, analistas de la división de investigación de mercados de Newmark. *Nota: INversión INmobiliaria no se hace responsable de la información que contiene este mensaje y no asume responsabilidad alguna frente a terceros sobre su íntegro contenido, quedando igualmente exonerada de la responsabilidad de la entidad autora de este. © 2022. 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