El ruido y la falta de privacidad afectan a los empleados

El 91% de los empleadores consideran que la colaboración en persona es el principal objetivo al regresar a la oficina. Por Mónica Del Castillomdelcastillo@inversioninmobiliariacr.com Foto: Los trabajadores de la generación X están más frustrados que otras generaciones con una mala acústica en las oficinas y falta de privacidad. Fuente: Unsplash A medida que se regresa a los espacios de oficinas, se están realizando esfuerzos para garantizar que el ruido no interfiera con la productividad. De acuerdo con una investigación global de JLL, cada vez más personas están en la oficina con mayor frecuencia, al menos tres días a la semana, es decir, un 79% frente al 55% en 2022. Sin embargo, en este contexto cada vez más bullicioso, los niveles de ruido podrían impedir que las empresas vean el aumento de productividad que esperan. "La salud y el bienestar tienen el mayor impacto en la capacidad cognitiva de un individuo. Los factores físicos, digitales y del entorno construido deben combinarse para ofrecer la mejor experiencia posible, o verás una disminución de la productividad", señaló Emma Hendry, directora general de Experiencia de Personas de JLL Consulting. La última encuesta global de JLL denominada: ¿Está realmente funcionando el híbrido? descubrió que el 58% de los empleados considera que el entorno de su hogar es superior para trabajar concentrado, mientras que el 45% opina que respalda mejor su productividad general. Más de una cuarta parte citó el ruido de la oficina y la incapacidad para concentrarse como motivo para trabajar desde casa. El aumento de espacios compartidos podría aumentar el bullicio. Muchos empleadores ya han adaptado sus lugares de trabajo para crear más espacios sociales y de colaboración, mientras que el 69% ha optado por una combinación de escritorios asignados y compartidos. "Los trabajadores exigen ahora más los niveles de comodidad que esperan de la oficina y si bien la colaboración es clave, no podemos pasar por alto el hecho de que las personas todavía pasan más de la mitad de su tiempo sobre el trabajo individual”, consideró, por su parte, Flore Pradere, jefa de investigación de JLL Work Dynamics. La encuesta de JLL señaló que el 91% de los empleadores considera que la colaboración en persona es su principal objetivo al regresar a la oficina. "Le da a la gente un sentido de pertenencia a una comunidad y un propósito más amplios", dijo Flor Pradere. Mientras, dado que la Inteligencia Artificial está cambiando la naturaleza misma del trabajo, la directora general de Experiencia de Personas de JLL Consulting está de acuerdo en que la oficina será más importante que nunca. “Es necesario intensificar el aspecto humano del trabajo y los lugares de trabajo desempeñarán un papel fundamental a la hora de ayudarnos a conectarnos, reunirnos, innovar y aprender”, afirmó. Sin embargo, la adopción generalizada de herramientas de videoconferencia significa que la colaboración virtual todavía representa casi una cuarta parte de todo el tiempo pasado en las oficinas, y al menos la mitad de estas llamadas se realizan en la estación de trabajo, lo que potencialmente molesta a los colegas cercanos. Los empleados a menudo sólo necesitan bajar la cabeza y hacer el trabajo, y parece que los gerentes son los que más sufren. “Descubrimos que la Generación X (las personas entre 35 y 44 años) están más frustradas que los Boomers o las Generaciones Y y Z, con una mala acústica en las oficinas y falta de privacidad. Necesitan desesperadamente espacios para 'yo' en lugar de 'nosotros', para centrarse en la carga de trabajo que conlleva sus responsabilidades gerenciales", señaló Flor Pradere. Con los gerentes atrapados en el medio tratando de mantener contentos a la alta dirección y a sus equipos, también están experimentando el mayor agotamiento. "Diseñar oficinas con una diversidad de espacios adecuados para diferentes tipos de trabajo es extraordinariamente importante para que las personas puedan ser productivas durante todo el día", aseveró la directora general de Experiencia de Personas de JLL Consulting. Agregó que esto puede incluir módulos, cabinas telefónicas y otros recintos, así como el uso de muebles y superficies innovadores con aislamiento acústico, además de soluciones acústicas técnicas, como deflectores de techo y revestimientos de paredes para absorber el ruido. El estudio de ciencia del trabajo de JLL y EMOTIV descubrió que, si bien el ruido puede distraer, el silencio sepulcral tampoco es ideal. Los paisajes sonoros y los generadores de ruido blanco pueden ser comunes en las oficinas del futuro y algunas empresas ya están experimentando con ellos en su intento de crear el ambiente de trabajo perfecto. Lea también: Las 11 tendencias en el lugar de trabajo para 2024 Cerrar la brecha de percepción de productividad JLL también descubrió que el 51% de los empleadores consideran que las ganancias de productividad son una razón clave para alentar al personal a regresar. Pero comprender la productividad en un contexto híbrido, cómo se ve y cómo medirla sigue siendo un desafío. La firma de análisis de la fuerza laboral Visier reveló que, en comparación con los trabajadores remotos, los empleados presenciales e híbridos son más propensos a señalar que la cultura del lugar de trabajo los presionaba a priorizar tareas performativas que visiblemente los hacen "parecer ocupados", por encima del trabajo más valioso y "significativo". Flor Pradere opinó que los empleados deben aprender a utilizar las nuevas posibilidades que se ofrecen en el lugar de trabajo, por lo que no se trata sólo de estar de vuelta en la oficina, sino de regresar con un propósito. “Se trata de gestionar las tareas de forma decidida para que se ajusten a tu agenda, de modo que cuando voy al sitio, no trabajo igual que cuando trabajo de forma remota”, dice. "Pero los empleadores deben confiar en su fuerza laboral, lo que les permitirá organizar sus horarios de manera productiva", indicó la jefa de investigación de JLL Work Dynamics. Añadió que ser claro acerca de las expectativas de etiqueta en la oficina también puede ayudar a garantizar que el espacio de trabajo se utilice de manera adecuada. Se trata de la disponibilidad de espacios diversos, así como de designar ciertas zonas para el trabajo tranquilo o las llamadas confidenciales, para evitar molestar a los colegas. Por su parte Emma Hendry sugirió que los equipos de recursos humanos, TI y gestión de instalaciones y lugares de trabajo deben trabajar juntos para crear estrategias adecuadas que respalden un mejor rendimiento. "En lugar de ver los elementos de forma aislada, se trata de recopilar datos, escuchar a los empleados y comprender el panorama general. Revisar y luego actuar en función de los comentarios ayudará a crear experiencias dinámicas en el lugar de trabajo que permitan a los empleados hacer su mejor trabajo", concluyó la directora general de Experiencia de Personas de JLL Consulting. (Con información de JLL) © 2024. 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