Trabajar como en casa, las oficinas se centrarán en el colaborador exigente

Adaptación de inmuebles para tener un retorno seguro y renegociación de contratos marcan la relación entre arrendatarios e inquilinos. Espacios de oficinas corporativas no desaparecerán, lo único seguro es la transformación de los espacios. Por Catalina Martínez Quintero,cquintero@inversioninmobiliariacr.com Si bien, muchas empresas se han dado cuenta de que realizar home office no ha tenido un impacto negativo para la productividad de sus colaboradores, la realidad es que contar con un espacio físico laboral es muy importante y el contacto físico es relevante para el trabajo en equipo. De acuerdo con una investigación realizada por JLL llamada Re-imaginando la oficina: Estrategia y diseño del lugar de trabajo, en septiembre de 2020, se dan a conocer algunos resultados de una encuesta realizada a tres mil empleados donde 58% indicó que extrañaban la oficina sustancialmente. La razón principal es la conectividad social y las interacciones humanas. Adicionalmente, se hace énfasis en que durante el periodo post-pandemia, los colaboradores serán más exigentes requiriendo más flexibilidad y autonomía, por lo que los lugares de trabajo deberán considerar la incorporación en las oficinas de algunas comodidades del hogar a las que ya se han acostumbrado los colaboradores. Al final, eso dará paso a una mayor humanización del espacio laboral. El sector de oficinas está en un momento de cambio que no se había presentado antes, se observa una desocupación de espacios, pero éstos son de buena calidad. Además, tanto inquilinos como propietarios tienen el reto de mantener los metros cuadrados contratados y, ante esto, Héctor Klerian, Director General Adjunto de JLL México, recomienda a los inquilinos tomar un nuevo arrendamiento porque será una garantía de tener un costo bajo de ocupación durante muchos años. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Hoy puedes encontrar espacios acondicionados donde no tengas que hacer la inversión inicial a costos que no habíamos visto. Hoy para un inquilino es una gran oportunidad si sabes que tu firma no va a desaparecer o no será 100% home office. Se trata de aprovechar una oportunidad que renegociar el espacio de oficinas que necesitarán las empresas a condiciones buenas.[/quote] Héctor Klerian, Director General Adjunto JLL México En cuanto a los propietarios, se les recomienda ser flexibles en el contrato de arrendamiento, “tomar algunos meses y no dejar ir al inquilino. Hoy lo más valioso es tener un inquilino que paga rentas, motivamos mucho a los propietarios de edificios para que sean flexibles en los términos de renegociación para conservarlos y, también, en cómo se ocupa el espacio, escuchar las consideraciones y recomendaciones de sanitización, uso de elevadores, filas de entrada y salida, porque ya ha cambiado el mundo. Entonces se debe estar abierto a entender esas cosas para estar a la vanguardia y que los inquilinos no se vayan a edificios que les ofrezcan condiciones mejores”, explica Héctor Klerian. El especialista agrega que es un buen momento porque se pueden renegociar contratos de arrendamiento a menos tiempo -generalmente van de cinco a diez años- las empresas que han soportado bien la situación o saben que no cerrarán operaciones aprovechan para, incluso, hacer renovaciones a largo plazo con las condiciones de hoy que difícilmente se repetirán. Si bien, los precios pueden bajar todo depende del tipo de edificio y propietario, pero hay reducciones de entre 10 y 20% base. Lea también: Orientación de las oficinas hacia la calidad de vida de los colaboradores ¿Tengo más metros cuadrados de los que necesito? Diversas empresas están ante esta interrogante porque algunos han visto la efectividad del home office, otros se han visto obligados a hacer recortes de personal o simplemente, recurrirán a una forma híbrida donde los colaboradores irán dos o tres días a la semana, por lo que, consideran tener un excedente de metros cuadrados. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Ante esto, Julián Terminel, Gerente General de la Asociación Mexicana de Interiorismo Corporativo menciona que una parte importante de lo que sucederá no será una reducción en los metros cuadrados, sino que habrá mayores espacios para los colaboradores y eso los llevará a tener servicios adicionales, probablemente los metros que aparentemente sobran los destinarán a otros usos como una cafetería. Más espacio en los pasillos, mamparas divisorias entre los espacios de trabajo -que será temporal- el uso de salas de juntas ya no será aleatoria necesitarán ser programadas y con una limpieza entre reuniones. En caso de usar los espacios asignados, se deberá notificar para que sean desinfectados posteriormente.[/quote] Julián TerminelGerente General de la Asociación Mexicana de Interiorismo Corporativo El experto asevera que los espacios de trabajo serán más grandes porque existirá una mayor consciencia por tener un espacio más rentable como empresa con mayor calidad, limpio y confortable cumpliendo con las normatividades. Además, habrá una mayor presencia de espacios abiertos y más terrazas. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]El Director General Adjunto de JLL detalla algunas de las recomendaciones que se han realizado donde la flexibilidad siempre ha sido la mejor solución. Por ejemplo, si un inquilino quiere regresar 400 metros cuadrados, la opción es decirle al propietario que se los dejen seis meses con un descuento fuerte o gratis. Probablemente el propietario no vaya a encontrar en estos seis meses a alguien que los tome. Se recomienda que las empresas no tomen decisiones apresuradas y quizá salgan más caras a largo plazo porque al dejar un arrendamiento será necesario que inviertan en el acondicionamiento de nuevos espacios.[/quote] La sugerencia de los especialistas va encaminada a realizar un análisis al interior de la organización definiendo en primera instancia cómo será la nueva forma de operar, determinar el número de espacios asignados y compartidos que requiere la organización, hacer los ajustes necesarios como el uso de mamparas, pasillos más anchos para marcar la circulación de los colaboradores y optar por zonas para tomar los alimentos como pequeñas barras para un snack o cafeterías que sólo utilicen los colaboradores de la organización y así evitar el contacto con los miembros del resto del edificio. Héctor Klerian, agrega que las empresas internacionales suelen ser más estables porque dividen su riesgo en más países, pero desafortunadamente el panorama es complicado en todas las latitudes. Menciona que la exposición en México de una empresa internacional es un porcentaje bajo, aunque tenga muchos metros contratados y raramente México tiene una presencia fuerte en el portafolio de la empresa. “JLL tiene presencia en toda Latinoamérica y nadie considera a Brasil como opción por la diferencia en el idioma y forma de trabajo. Hemos visto algunos requerimientos que tienden a irse a Costa Rica o Panamá como los Call centers, pero al final pones al personal donde lo puedes manejar, no estamos en una etapa de fuga, las empresas americanas buscan un país donde ofrezcan un costo más bajo de mano de obra y facilidades”, apuntó Klerian. Lea también: Belén se consolida como un hub de oficinas y servicios El estudio CFO Pulse Impactos financieros del COVID-19 en las empresas elaborado, por PricewaterhouseCoopers México julio de 2020, menciona que “los líderes financieros se encuentran ya en un proceso de estabilización de sus negocios, en el que sus prioridades se enfocan en planear hacia el futuro inmediato, en especial el regreso al trabajo de manera presencial para los puestos que así lo requieran, y redefinir su estrategia de negocios a mediano y largo plazo para afrontar la incertidumbre”. 35% considera que si el COVID-19 terminara hoy le tomaría a la empresa de 6 a 12 meses regresar a la normalidad. 80% tiene confianza en proveer un entorno laboral seguro, implementando algunas medidas, entre las que se encuentran flexibilizar los horarios o reconfigurar estaciones de trabajo. 57% hará cambios en su portafolio de productos/servicios para ofrecer soluciones nuevas, mejoradas o reajustadas para reconstruir o mejorar sus fuentes de ingreso. 85% de los líderes financieros asegura que implementará medidas como el uso de cubrebocas y ofrecerá pruebas a los trabajadores. 82% piensa flexibilizar los horarios o la localización geográfica. 75% pretende reconfigurar las estaciones de trabajo para promover la sana distancia. 67% planea implementar el trabajo remoto de manera permanente -en los puestos que lo permitan-. La distribución del espacio de las oficinas está siendo reconceptualizada. Las medidas de restricción sanitaria han provocado la necesidad de distanciamiento, el cual se mantendrá por un tiempo relevante. Oficina pre-COVID •60% - 70% espacios individuales y de apoyo. •3% espacios de concentración. •10% espacios sociales. •15% espacios informales de colaboración. •2% espacios de soporte. •10% espacios formales de colaboración. •60% estaciones de trabajo individuales. Oficina híbrida 30% - 40% espacios colaborativos y sociales. 3% espacios de concentración. 10% espacios de intercambio de conocimientos y aprendizaje. 20% edificio comunitario y espacios sociales. 5% área de bienestar. 20% espacios informales de colaboración. 2% espacios de soporte. 10% espacios formales de colaboración. 30% estaciones de trabajo individuales. Fuente: Re-imaginando la oficina: Estrategia y diseño del lugar de trabajo en septiembre de 2020, JLL. © 2021. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. 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