Por Ignacio Contreras
Arquitecto y consultor 4S Real Estate

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Con la reincorporación del capital humano al espacio de trabajo tradicional, las necesidades de los usuarios han cambiado drásticamente. Las horas de trabajo no son las mismas, el factor social juega un papel importante en la producción e innovación. ¿Debemos utilizar las mismas métricas para evaluar nuestros productos de oficina? ¿Cómo impactará el espacio físico a la estructura corporativa?

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Crear una oficina central con pequeñas oficinas satelitales a través de la misma ciudad, que hagan el papel de ecualizador sin comprometer los tiempos de traslado, las amenidades o la flexibilidad de los trabajadores. [/quote]

Ignacio Contreras, Arquitecto y consultor
4S Real Estate

El impacto del Home Office

La llegada del Home Office (HO) era un modelo que se tenía previsto en la evolución del mercado de oficinas; sin embargo, jamás se pensó que su implementación absoluta fuera tan rápida como lo terminó siendo. Al ser el impacto tan rápido, los cambios en el comportamiento de los oficinistas fueron completamente visibles a nivel mundial. Según el estudio “Collaborating During Coronavirus” de la universidad de Harvard (Evan DeFilippis et al, 2020), en 16 ciudades norteamericanas el tiempo que los oficinistas pasaban en juntas fue reducido drásticamente con la llegada de la pandemia. Esto quiere decir que la frase “esta junta pudo haber sido un correo” nunca había sido tan cierta. Por otro lado, el número de participantes por junta se incrementó drásticamente, esto quizás bajó la necesidad de mejorar los canales de comunicación dadas las obvias condiciones.

Fuente: Collaborating During Coronavirus (Evan Defilippis Et Al) Harvard Business School

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Si bien el tiempo en juntas se redujo, la productividad en general ha demostrado un incremento, parte de esto pudiera ser potenciado por el miedo de los trabajadores de perder su trabajo debido a las condiciones del mercado laboral, según The Economist en su briefing The Future of Office. [/quote]

Gracias a la eliminación de tiempos de transporte, muchos trabajadores comienzan su jornada laboral apenas despiertan y la terminan antes de dormir. Esto no quiere decir que los trabajadores se encuentren necesariamente contentos con la situación; sin embargo, en años anteriores se había comprobado que la inclusión del home office mejora drásticamente la relación del trabajador con su lugar de trabajo (reducción de tiempos de transporte, flexibilidad, etc.), pero si aclara la necesidad de evolucionar la forma en que vemos la oficina.

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La evolución de la oficina

Quizás el aprendizaje más grande de la pandemia será el hecho de que la oficina no irá a ningún lado, sino que deberá evolucionar. Al principio de la pandemia, grandes marcas de muebles y diseño de interiores como Steelcase o Herman Miller saltaron a declarar que la nueva tendencia iba a ser la inclusión de separadores en los lugares de oficina, o el regreso del modelo de cubículos. Sin embargo, la llegada de la nueva normalidad pareciese indicar otras necesidades.

El primer paradigma por romper en el nuevo modelo de oficinas deberá ser el dejar de utilizar el volumen de personas por metro cuadrado como la principal métrica de eficiencia espacial. La calidad espacial toma más relevancia, las personas han entendido que existe una necesidad imperativa del factor social y la presencia física en su forma de trabajo. Sin embargo, una vez que le restas los factores negativos como lo es el tiempo de transporte o la rigidez de la actividad presencial, se suma la necesidad de espacios comunes o de trabajo colaborativo, además de evolucionar en amenidades como guarderías o estacionamientos, otra tendencia que, al parecer, como muchas otras, se ha acelerado gracias a la pandemia.

La visión de un modelo híbrido

La realidad de las cosas es que el teletrabajo como lo estamos viviendo en muchas partes de América Latina no es el escenario ideal. Además de esto, las economías latinoamericanas se caracterizan por el papel de sus actividades primarias y secundarias. De esta manera la evolución no se sentirá de una manera tan tajante como sucederá en otras economías, sin embargo, sucederá.

De acuerdo con Gensler, en su U.S. Workplace Survey 2020, cada vez más los trabajadores están dispuestos a compartir su escritorio con la finalidad de incrementar su trabajo a distancia. Y es que, si bien existe una preferencia por mantener el teletrabajo, la oficina funciona como un igualador, donde todos tienen las mismas condiciones para trabajar. Siendo este el pilar para formar un modelo híbrido de oficinas. La oficina deberá servir como un igualador en un sentido práctico; la inclusión y la accesibilidad juegan un papel crucial en este modelo.

Existen otras teorías respecto a esta evolución, teorías que aún es difícil de puntualizar debido a las condiciones legales o formales en que se encuentran las empresas que rentan los espacios de oficina (contratos y lapsos de tiempo, instalaciones y mobiliario, etc.). Sin embargo, una de las propuestas más interesantes para incorporar este modelo híbrido es el de la descentralización de las oficinas (una evolución quizás ligada a los modelos de cowork). Es decir, crear una oficina central con pequeñas oficinas satelitales a través de la misma ciudad, que hagan el papel de ecualizador sin comprometer los tiempos de traslado, las amenidades o la flexibilidad de los trabajadores. De esta manera, el modelo híbrido de oficinas se vuelve en un punto de atracción de talento y un incentivo para el capital humano dentro de las empresas.

La densificación y el modelo de oficinas no va a ningún lado. Es el tiempo de ocupación y la calidad de los espacios el factor que toma un nuevo papel. El home office llegó como una válvula de escape para los ambientes de trabajo y la industria inmobiliaria evolucionará para satisfacer sus necesidades.

¿Se encuentra su empresa lista para el cambio?

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