Por Alejandra Soto
asoto@inversioninmobiliariacr.com 

Una de las particularidades de los espacios de trabajo de las empresas de tecnología es que se alinean perfectamente con el tipo de operación que realizan. No solo destacan por la innovación, sino también por el ofrecimiento de nuevas experiencias a sus colaboradores y clientes.

A la hora de buscar un inmueble, este tipo de compañías valora los espacios abiertos, modulares y amplias zonas para hacer coworking. El colaborador es el centro de su operación, por lo que el diseño de los espacios gira en torno a él.

“Los requerimientos en cuanto a diseño de los espacios de trabajo estarán directamente relacionados con la cultura organizacional de cada empresa. Sin embargo, la experiencia que hemos tenido en la zona franca nos indica que este tipo de organizaciones tienen espacios que promueven el bienestar y cuidado integral del colaborador, independientemente del puesto que desempeñe”, afirma Carlos Wong, director general de Coyol Free Zone, en Costa Rica.

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Es decir, las firmas se preocupan por ofrecer a su recurso humano todas las condiciones necesarias para su productividad y comodidad en los espacios laborales. También procuran facilitar dentro de sus inmuebles espacios de recreación y alimentación, así como accesibilidad a servicio de transporte efectivo que les permita trasladarse de forma directa y cómoda a sus lugares de trabajo.

La necesidad por este tipo de espacio viene impulsado por las nuevas generaciones, que buscan menos paredes rígidas y más presencia de vidrio donde pueda entrar la luz. Un ambiente donde encerrarse en una sala para discutir algúm tema es cada vez más cosa del pasado.

A esto se suma las amenidades como gimnasio, parqueo para motos o bicicletas, duchas, cafetería, entre otros servicios.

Se trata entonces, de áreas de colaboración adecuadas para aumentar el pensamiento creativo, por lo que los expertos recomiendan que los espacios físicos sean adaptables a la labor que realizan estas empresas. Eso les permite trabajar con instalaciones de primer nivel donde puedan desempeñar sus funciones con fluidez y de manera cómoda.

“Si una empresa requiere laboratorios o zonas técnicas acondicionadas para poder crear y probar sus productos, debe contar con la flexibilidad y capacidad de su proveedor de espacio físico para que pueda adaptarlo. Construirlo y diseñarlo acorde a las especificaciones necesarias, en función de garantizar la continuidad de sus operaciones”, opina Carlos Sandí, gerente general de America Free Zone.

Más que una oficina

Atraer y retener al mejor talento humano es uno de los grandes retos de las compañías del sector tecnológico y del mundo. Por tal razón, valoran la cantidad y el tipo de amenidades que existe dentro y fuera del complejo arquitectónico donde se instalan.

Derivado de eso es que muchas de las zonas francas y complejos de oficinas se han visto obligados a desarrollar espacios de recreación u otro tipo de servicios que permitan a los colaboradores de estas empresas sentirse contentos y rendir mejor.

“Hay zonas francas que han instalado guarderías, espacios de yoga, senderos ecológicos y otro tipo de incentivos”, afirma María Camila Moreno, directora ejecutiva de la Asociación de Zonas Francas de las Américas (AZFA).

Para Moreno, hoy en día el punto más importante para las zonas francas, parques empresariales y complejos de oficinas es no centrarse en cómo atraer a la empresa de servicio o tecnología, sino cómo cautivar a la persona para que quiera ir a trabajar de manera presencial. Por tal razón, cada vez resulta más indispensable la creación de pequeños ecosistemas dentro y fuera de los complejos, que permitan a los colaboradores tener acceso a distintas amenidades y servicios a su disposición.

Se trata de un esquema que se asocia principalmente al recurso humano joven, particularmente ligado al sector de tecnología, que tiene la facilidad de poder realizar sus labores desde cualquier sitio, pues la mayoría de las veces solo requiere de una computadora e internet.

Esta situación se ha agravado con la pandemia, comenta la directora ejecutiva de AZFA. En la actualidad, la mayoría de estos trabajadores no quiere desplazarse sino seguir haciendo teletrabajo.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="añade al análisis"]Muchos de estos jóvenes dicen por qué voy a ir a trabajar a una zona franca si puedo hacerlo desde mi casa, o la próxima semana me puedo ir a trabajar desde la playa o a otro país. Ahí es donde entra este conflicto que nos obliga a ser mucho más flexibles en los inmuebles para atraer ese talento.[/quote]

De ahí deriva el desafío de las empresas y propietarios de inmuebles de generar espacios de trabajo atractivos que generan valor e inviten a las personas a ir a la oficina física.

De acuerdo con una publicación de la consultora JLL, los empleadores que no construyan una estrategia en torno a las experiencias deseadas de su futuro personal tendrán dificultades para contratar y retener a los mejores talentos de su sector.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="afirma Ben Tindale, director gerente de cuentas de JLL Work Dynamics - Australasia"]La oficina debe ofrecer una experiencia tan confortable como la del hogar, pero con espacios atractivos y llenos de energía, así como un sentido de comunidad que no se puede obtener en casa.[/quote]

El poder de las personas

Según el estudio de la consultora ManpowerGroup “The Great Realization: Tendencias aceleradas, urgencia renovada”, las personas quieren que los empleadores ofrezcan más, que prioricen el bienestar y el propósito, al tiempo que brindan flexibilidad, salarios competitivos, buenas condiciones de trabajo y desarrollo de habilidades.

La firma analizó lo que los trabajadores quieren y descubrió que, a dos años de la pandemia, ya no buscan sobrevivir, sino triunfar en el trabajo, asegura Andrés Soto, gerente general de ManpowerGroup de Centroamérica y el Caribe.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="puntualiza Soto"]Descubrimos que un gran número de empleados esperan una postura más firme en cuestiones socioeconómicas, donde los valores compartidos importan. En la encuesta realizada en 2021, dos de cada tres trabajadores quieren laborar para organizaciones con valores similares a los suyos y un 64% de los empleados quiere que su trabajo diario ayude a mejorar a la sociedad.[/quote]

Asimismo, la necesidad de recurso humano con capacidades relacionadas con tecnología es una demanda que no solo abarca a las empresas enfocadas en ese clúster. La obligada transformación digital que vive actualmente todo el ecosistema empresarial, ha impulsado el empleo a nivel mundial.

Otro estudio de la consultora, “Revolución de las competencias 4.0: Los robots te necesitan”, evidenció que el 87% de las compañías en el mundo pretende incrementar sus equipos debido a la transformación digital y la automatización.

“La habilidad técnica más demandada suele ser la programación, pero también se busca que los colaboradores sepan convivir con las nuevas tecnologías, que comprendan las nuevas formas de expresión digital, que tengan conocimiento de marketing, que las personas encargadas de logística sepan manejar software como SAP, CRM, por dar algunos ejemplos”, asegura Soto.

Las empresas necesitan generar confianza, escuchar a las personas, responder a sus necesidades y ayudar a los trabajadores a priorizar y recargar energías. La adrenalina inicial de los trabajadores debe cambiar a una resiliencia a largo plazo y los empleadores deben liderar esta carga, añade al análisis.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="Andrés Soto, Gerente general de ManpowerGroup, Centroamérica y el Caribe"]Las personas talentosas por las cuales competimos ya no se pueden convencer solamente con un salario elevado, flexibilidad, títulos prestigiosos, funciones retadoras. Necesitamos darles propósito y sentido.[/quote]

Tendencia por oficinas Plug & Play

Estrenar oficina sin tener que lidiar con los procesos de remodelación y adaptación de espacios es cada vez más común en los centros corporativos de Centroamérica. Según la consultora Newmark, la tendencia es llamada “plug and play” y forma parte de las nuevas estrategias de competitividad que los desarrolladores inmobiliarios han implementado como respuesta al impacto de la pandemia en el sector.

“Se trata de un tipo de espacio de trabajo que está listo para que una empresa lo use conforme a sus necesidades. Suelen venir con los acabados necesarios para iniciar labores, amueblados y equipados con escritorios de oficina, sillas, impresoras, Wi-Fi y tecnología de teleconferencia”, explica Danny Quirós, director de Market Research de Newmark Central America.

Se trata de un formato que ya venía en aumento antes de la pandemia, pero los propietarios de inmuebles lo han vuelto tendencia para incrementar su competitividad y sobrevivir en un sector caracterizado actualmente por altos niveles de disponibilidad.

Según Newmark Central America, aproximadamente un 30% de las transacciones de oficinas se han realizado bajo este modelo durante el último año y se espera que la participación sea mayor para los próximos períodos.

¿Cómo atraer y retener al talento humano de tecnología?

Algunas de las principales empresas del clúster tecnológico con operaciones en Guatemala, Costa Rica y Panamá, compartieron con Revista INversión INmobiliaria algunas de las estrategias que utilizan para atender de la mejor manera las demandas de sus colaboradores. Así como los beneficios adicionales que brindan para atraer y retener al mejor talento humano en sus espacios de trabajo.

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