Guatemala: Industria de la tercerización impactada por los cambios en las cadenas globales

Las demandas del mercado y la forma de hacer negocios están en medio de una revolución que está impactando a sectores como las telecomunicaciones, el sector de salud, energía, entre otros. Por Redacción INversión INmobiliariainfo@inversioninmobiliariacr.com Foto: En 2024 el sector hará alianzas para programas de becas de inglés que buscan posicionar a Guatemala como industria clave para la generación de empleo formal.Fuente: AGEXPORT Líderes del sector de la tercerización afirman haber experimentado un aumento en la demanda de sus servicios en el 2023, y la expectativa de crecimiento de este mercado para el 2030 es una tasa de crecimiento del 9,4%. El Sector de Contact Center & BPO de la Asociación de Exportadores de Guatemala (AGEXPORT) está trabajando para aprovecharlas para el 2024, y uno de sus objetivos será posicionar al país como el centro de tercerización de la región. Al cierre de octubre de 2023, el sector alcanzó un hito al exportar un total de $749 millones, marcando un crecimiento del 5% en comparación con el mismo período del año anterior. Con optimismo, se proyecta que al finalizar 2023 las exportaciones alcancen la cifra de $920 millones, consolidando una contribución significativa del sector al desarrollo económico del país. Cabe destacar que el mayor impacto que genera son las oportunidades laborales que se abren a través de ferias de empleo y el Programa Finishing School, dado que han logrado mantener un empleo formal con un salario superior al promedio a más de 50.000 guatemaltecos. “En un esfuerzo continuo por mantenernos a la vanguardia. Implementamos exitosamente la inteligencia artificial en algunos de los procesos en nuestro sector durante el 2023. Esta innovación ha llevado a una optimización significativa de procesos y un aumento notable en la productividad. Como resultado, los colaboradores del sector han podido centrarse en tareas de mayor valor”, comentó Gustavo Mendoza, coordinador del Sector de Contact Center & BPO de AGEXPORT. En 2024 el sector estará trabajando en dos frentes. Por un lado, en fortalecer su colaboración con el Ministerio de Educación (MINEDUC), para continuar brindando apoyo técnico a programas de becas de inglés, beneficiando a 9.000 estudiantes y 400 docentes. Asimismo, liderará la generación de empleo a través del programa Finishing School, con la meta de proporcionar empleo al 70% de cada mil reclutados. Lea también: Grupo Kattan anuncia el desarrollo de un nuevo parque industrial y logístico ubicado en El Salvador Por otro lado, realizará por primera vez el BPO Innovation Summit en abril de 2024, con el objetivo de posicionar al sector como una industria clave para la generación de empleo formal y el crecimiento económico en Guatemala. Este evento busca abrir la puerta al potencial de transformar el panorama económico y tecnológico del país, a través del impulso de la industria del BPO. “Las demandas del mercado y la forma de hacer negocios están en medio de una revolución que está impactando todos los sectores, desde telecomunicaciones hasta salud y energía. Esta transformación ha abierto nuevas oportunidades de empleo y ha impulsado el crecimiento económico de la región. Por eso, el BPO Innovation Summit 2024 será un evento multisectorial, y reunirá a empresarios, innovadores tecnológicos, académicos, líderes gubernamentales, expertos internacionales”, expuso Eduardo Castillo, presidente del Sector Contact Center & BPO. *Nota: (Comunicado de Prensa) Revista INversión INmobiliaria® no se hace responsable de la información que contiene este mensaje y no asume responsabilidad alguna frente a terceros sobre su íntegro contenido, quedando igualmente exonerada de la responsabilidad de la entidad autora de este. © 2023. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.