Por: María José Núñez Chacón
mjnunez@inversioninmobiliariacr.com

Costa Rica es un país que se distingue por su excelente talento humano, la capacidad de su gente por tener una actitud positiva, dispuesta al cambio y comprometida con la innovación y la constante mejora. Este es un punto esencial para los inversores que buscan instalar sus compañías en el país o que están en busca de oferta de servicios compartidos.

Así lo confirmó Danniza González, Presidenta de la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología de Costa Rica (CamSCAT) y vicepresidenta del Shared Services de Walmart Costa Rica, en el marco del Seminario Shared Services LatAm, realizado este 12 y 13 de julio en el Hotel Real Intercontinental.

Entre los países de Latinoamérica que toman fuerza en la oferta de servicios compartidos, Costa Rica se ha convertido en líder, obteniendo un 40% del total de la industria en la región.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="señaló Danniza González, Presidenta de la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología de Costa Rica (CamSCAT) y vicepresidenta del Shared Services de Walmart Costa Rica."]Algo que diferencia a Costa Rica es su fuerza laboral, que es vista desde varios ángulos. En primer lugar, el alto nivel educativo, el manejo adecuado de idiomas, sobre todo inglés, la disponibilidad y compromiso del personal, así como la capacidad que tienen de ser competitivos, buscando siempre innovar, sin necesidad de hacer las cosas repetitivamente, sino transformando procesos para mejorar[/quote]

En su criterio, el talento humano tico tiene la madurez suficiente para relacionar diversas industrias de manera natural, un elemento vital para tener éxito, por ejemplo, el sector de Shared Services y el desarrollo de star ups, para seguir procesos determinados.

La ubicación geográfica es otra característica de gran peso a la hora de decidir invertir en Costa Rica y es que su posición entre Norteamérica y Sudamérica permite una mayor fluidez en términos de zona horaria, con costos más bajos a la hora de hacer traslados o viajes del personal, maximizando oportunidades.

“Definitivamente la estabilidad política y económica del país es un elemento a sopesar, pues se puede predecir con más certeza cómo se comportan las variables macroeconómicas. Cuando una compañía llega a un lugar de mucho riesgo, esto implica armarse de seguridad o si hay incertidumbre social puede verse paralizada la operación empresarial y la continuidad del negocio es crítico, sobre todo para el sector de servicios compartidos”, añadió la Presidenta de CamSCAT.

Adicionalmente, indicó González, que aquellas empresas que buscan instalarse en el país no apuestan al costo, pues Costa Rica es un país caro, pero sí a sus características, ya que esto se traduce en ahorros, no es necesario reprocesar, hay una rápida innovación en los procesos y en el uso de tecnologías.

El sector de Shared Services está compuesto por dos áreas, aquellas compañías que brindan servicios compartidos en sus diferentes operaciones geográficas y las que se dedican a brindar los servicios a terceros.

Precisamente el sector genera alrededor de 50 mil puestos de trabajo en Costa Rica, con un aproximado de 150 compañías para ambos tipos de servicios compartidos.

CamSCAT celebró su quinto Seminario Shared Services LatAm, en el cual reunió a más de 300 profesionales y expertos del sector de servicios compartidos de toda Latinoamérica, con la finalidad de analizar las megatendencias digitales, entender cómo se pueden aprovechar las oportunidades del sector de forma conjunta entre los países, así como promover un intercambio de conocimiento entre los líderes expertos.

Entrevista realizada a: 

Danniza González, Presidenta de la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología de Costa Rica (CamSCAT) y vicepresidenta del Shared Services de Walmart Costa Rica. 

(Cortesía de Marco Cyrus para CamSCAT).