Por: Redacción Inversion INmobiliaria
info@inversioninmobiliariacr.com 

Foto: Cortesía de American Free Zone

Costa Rica es un país que ha apostado por atraer inversión extranjera directa y desarrollar a sus empresas locales con una alta diferenciación de sectores, y uno de los que ha tomado fuerza es el Shared Services (Servicios Compartidos), un área en la que se ha convertido en líder en la región latinoamericana.

En América Latina los servicios globales de tecnología se ha convertido en una industria que factura $160 millones y emplea a unos 6 millones de personas y el principal consumidor de estos servicios es Estados Unidos y el oferente esencial es India.

No obstante, cuando se hace una radiografía de la participación de países latinoamericanos ésta se viene incrementando, llegando alrededor del 10% y sigue creciendo. En este panorama Costa Rica está jugando un papel muy importante, con un 40% de esa producción de servicios.

Estos datos fueron revelados en el Seminario Shared Services LatAm, organizado por la Cámara de Servicios Corporativos de Alta Tecnología (CamSCAT) por el experto Mario Tucci, socio fundador de la empresa MVD Consulting.

“Las empresas del sector de servicios compartidos concentran sus negocios en los lugares que les son más convenientes, ya sea por mejores costos, experiencia y disponibilidad de recurso humano de alta capacidad. Precisan de mucha flexibilidad inmobiliaria, trabajar en espacios donde puedan crecer o reducirse sin dificultad”, comentó Mario Tucci, socio fundador de la empresa MVD Consulting.

En este sentido, Costa Rica se ha convertido en líder de este sector y compite con naciones como México, Colombia, Argentina y Uruguay, generando mucho empleo y con una dinámica constante.

Para Tucci, las empresas que desarrollan centros de servicios operativos en el país esperan una constante innovación, que en el proceso adquieran sorpresas positivas para el negocio, que el personal se adapte e integre a la cadena de valor global, elementos que encuentran con facilidad en Costa Rica.

“Costa Rica tiene una buena historia de recibir bien al turista, cuenta con conexiones aéreas favorables, una ubicación geográfica muy positiva, además de tener bien controlado el tema de seguridad, estabilidad política y económica, esa es la puerta inicial que un inversor busca”, señaló el especialista.

Otro tema de gran relevancia para estas compañías es el talento humano y el país se distingue porque cuentan con buena habilidad lingüística, sobre todo del inglés, gente dispuesta a trabajar y crecer con las empresas y que tengan capacidad de innovación.

Shared Services se correlacionan con Real State

Las compañías de Shared Services se enfocan en su negocio, por lo que deben confiar en obtener la máxima operatividad en sus instalaciones y edificaciones, por ello el mercado de Real State tiene una función elemental en el proceso de atracción de estas inversiones.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="detalló Tucci."]Lo que buscan estas corporaciones son espacios seguros, que les permitan dar continuidad a su negocio, que cuenten con la energía y conectividad adecuadas, las facilidades, la disponibilidad para crecer o decrecer según sean sus necesidades. Además, buscan certificaciones de seguridad y de sostenibilidad ambiental[/quote]

Dado que hay una fuerte incorporación de talento humano joven, los centros de servicios compartidos están a la expectativa de conseguir lugares que se adapten a las nuevas tendencias, que hagan sentir a su personal orgulloso y contento de trabajar en sus instalaciones.

Muchos de estos centros de servicios se ubican en zonas francas, las cuales en el pasado eran espacios muy industriales y tradicionales, sin embargo, se han convertido en espacios modernos y agradables, que garantizan una estancia positiva durante el período de trabajo.

Según el representante de MVD Consulting las compañías no quieren solo alquilar espacios en metros cuadrados, buscan lugares que les provean servicios, que recluten personal, que ofrezca inmobiliario adaptado a sus requerimientos y valor agregado en todo sentido.

Sobre el Shared Services LatAm

La CamSCAT celebró su quinto Seminario Shared Services LatAm, en el cual reunió a más de 300 profesionales y expertos del sector de servicios compartidos de toda Latinoamérica, con el fin de fomentar el análisis de las megatendencias digitales, entender cómo se pueden aprovechar las oportunidades del sector de forma conjunta entre los países, así como promover un intercambio de conocimiento entre los líderes expertos.

Erick Díaz, director de la Cámara explicó que la actividad, que tiene lugar desde el 12 y hasta el 13 de julio, es un espacio muy positivo para el encuentro que busca la excelencia, optimización de procesos, innovación, la incorporación de la ciencia de los datos, la robótica, experiencia al cliente y muchas otras características para impulsarse aún más.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="Erick Díaz director de la Cámara."]Nuestra finalidad es cumplir con el compromiso de la calidad y garantizarnos que los participantes se llevan al menos dos ideas que pueda replicar en sus centros de servicios para dar una cobertura más eficiente[/quote]

Lea también: Líderes latinoamericanos se reunirán en la 5ta edición del Seminario Shared Services

Entrevista realizada a: 

Mario Tucci, senior partner de MVD Consulting y representante para Latinoamérica de Everest Group.

(Cortesía de Marco Cyrus para CamSCAT).