Por Ignacio Contreras para INversión INmobiliaria

Debido a las nuevas condiciones generadas tanto por el COVID-19 como lo es la consolidación de los millennials y las nuevas generaciones como consumidores de la industria inmobiliaria existen nuevas reglas del juego. Contar con las herramientas de venta necesarias dentro de tu estrategia comercial es indispensable.

Capacitación de los Equipos

Muchos equipos comerciales están conformados por veteranos de la industria inmobiliaria; personas cuyas tácticas de venta recaen en prácticas tradicionales que han funcionado por mucho tiempo.

Sin embargo, muchas de estas prácticas son casi imposibles de realizar debido a las nuevas demandas del mercado desde un aspecto generacional, como también lo son desde una perspectiva de prevención ante las nuevas medidas de salud a nivel global. La capacitación respecto a la utilización de dispositivos móviles, plataformas digitales y cierres de venta es indispensable para mantener el equipo de ventas activo.

Inversión a Medios Digitales

La reestructuración de los procesos comerciales hacia una línea digital es algo hacía lo que la industria ya se encontraba encaminada.

Naturalmente debido a las condiciones del mercado este camino se ha vuelto más corto.

Si bien se sabe que el sitio web es la columna vertebral y el contacto más importante con el cliente, y las redes sociales una nueva manera de acercarse a los prospectos, será necesario contar con herramientas que permitan suplir interacciones reservadas al punto de venta; cuestiones como perfilamiento, cotizaciones, o información general del proyecto deberán ser indispensables dentro de las estrategias digitales.

Velocidad en Tiempos de Respuesta

Gracias a sistemas como Amazon Prime y sistemas de atención al cliente automatizados el consumidor se ha acostumbrado a la inmediatez de los servicios. La atención debe ser tan pronta y cómoda como sea necesaria.

Naturalmente la implementación de plataformas como Whatsapp ya formaban una parte obvia del proceso de venta, sin embargo, la exploración de distintos medios es indispensable para concretar los cierres.

Desde videollamadas, correos, o hasta redes sociales, la respuesta inmediata dentro del seguimiento es un proceso de suma importancia para satisfacer esta inminente necesidad del cliente.

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