Por Revista Inversión Inmobiliaria
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Enfoque estratégico con soluciones integrales para sus clientes, uno de los departamentos de investigación de mercado inmobiliario más prestigiosos de la región, y el respaldo y experiencia de una compañía de clase mundial destacan entre algunas de las características que la firma Cushman & Wakefield/AB Advisory imprime en los servicios que brinda para Costa Rica y Centroamérica.

Fundada en 1917, Cushman & Wakefield nació como una empresa de administración de propiedades. Actualmente, tiene presencia en más de 62 países alrededor del mundo, más de 43.000 empleados e ingresos superiores a los $5.000 millones anuales. Estos logros la convirtieron en la firma de servicios inmobiliarios de capital privado más grande del mundo.

En la región latinoamericana, su oficina central se localiza en la Ciudad de México, donde inició operaciones en 1992 y es líder de mercado desde hace 20 años.

A Costa Rica, la compañía ingresó en el 2010 a través de The Baz Advisory Group. Posteriormente, a inicios del 2015 e impulsada por el potencial del mercado centroamericano se hace un relanzamiento de la firma con el nombre AB Advisory / Cushman & Wakefield. El proyecto incluye un agresivo plan de inversión a 5 años plazo para posicionar la firma en la región como líder en servicios inmobiliarios, según Daniel Álvarez, socio de la organización.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title=" Daniel Álvarez, socio de Cushman & Wakefield/AB Advisory."]“Actualmente, Cushman & Wakefield/AB Advisory se ha posicionado como la compañía de mayor cobertura de servicios inmobiliarios de alto valor agregado en Centroamérica, a través de un equipo de más de 20 profesionales altamente capacitados en las áreas de Tenant Rep, Landlord Rep, Project Management, Facilities Management, Market Research, Corporate Services, Investment Sales, entre otros”[/quote]

Reconocidas marcas como Honeywell, DHL, Kimberly Clark, Mondelez, Pfizer, Centro Corprativo El Tobogan, Hanesbrands, Siemens, entre otras han confiado millonarios proyectos al equipo de C&W/AB Advisory.

El plan para este año es abrir oficinas formales en Panamá y fortalecer la presencia en el resto de la región. Además, se continuará con los planes de inversión en cursos de capacitación para su equipo de colaboradores.

Secretos del éxito

Para Rodrigo Baz, socio de Cushman & Wakefield/AB Advisory, una de las principales razones de éxito de la compañía a nivel regional y local tiene que ver con su enfoque estratégico y en la firme creencia de las relaciones con clientes a largo plazo. De hecho, el 75% de las operaciones que se realizan es por encargo de clientes recurrentes.

“Somos un solo punto de contacto para brindar todos los servicios bajo un mismo techo, logrando hacer más eficientes los procesos así como los tiempos de respuesta, minimizando riesgos y optimizando resultados”, explica Baz. 

Además, C&W tiene como norma abrir la información a toda la comunidad inmobiliaria y trabajar conjuntamente con cualquier corredor que pudiese tener algún prospecto potencial. Esto ha representado ahorros hasta de un 30% en el tiempo de ejecución del proceso.

De la misma forma, la representación local ha logrado incorporar todos los servicios que C&W ofrece a nivel mundial, entre los cuales destacan representación de propietarios, representación de usuarios, servicios financieros y de evaluación, administración de propiedades, proyectos e instalaciones, correduría en oficinas, sector industrial, comercial, hotelero y de subastas inmobiliarias, entre otras.

“Creemos que al tener una participación tan alta en el mercado, obtenemos una visión más amplia del valor de las transacciones y el lugar donde están ocurriendo, lo cual nos da un marco comparativo más sólido. Nuestras metodologías ordenan el proceso de una manera que permite un desarrollo transparente de las negociaciones y genera competencia entre los propietarios de los inmuebles”, agrega Álvaro Cortés, asesor inmobiliario, experto en oficinas.

Un vistazo a las soluciones

La propuesta integral de Cushman & Wakefield/AB Advisory ha requerido del más experimentado equipo de profesionales en distintas áreas del sector inmobiliario, con el fin de que el cliente encuentre en la firma todo lo que necesita.

Asesoría inmobiliaria en representación de inquilinos

Cuando una compañía se encuentra en fase de instalación, crecimiento o contracción necesita optimizar sus recursos al máximo, debido a que los alquileres de instalaciones de trabajo suelen ser el segundo gasto más alto, después de la planilla. Con esto en mente, la consultora busca, selecciona y negocia nuevos espacios corporativos o bien, renueva o renegocia los contratos ya firmados.

“En nuestros servicios hacemos un detallado análisis, cuantitativo y cualitativo, de las necesidades de la empresa y el mercado inmobiliario, lo cual nos permite asesorar a nuestros clientes hacia una decisión financieramente sana y acorde a los objetivos del negocio”, comenta Álvaro Cortés, asesor inmobiliario, experto en oficinas.

Asesoría inmobiliaria en representación de propietarios

La firma también se encarga de asesorar a propietarios inmobiliarios con las mejores prácticas que lleven a la rápida y efectiva colocación del proyecto. Según Priscilla Argüello, asesora senior experta en oficinas y en retail, el enfoque es lograr relaciones de largo plazo y acuerdos comerciales beneficiosos tanto para arrendador como arrendatario.

La lista de servicios incluye oferta de alquiler y venta, labor proactiva para generar interés en el edificio, diseño de una estrategia de mercadeo, manejo de las relaciones con clientes potenciales, etc. Actualmente, el Centro Corporativo El Tobogán confió en exclusiva, en la asesoría exclusiva de C&W/AB Advisory para su plan estratégico de mercadeo, publicidad, búsqueda de prospectos y otros.

Servicios corporativos regionales y de consultoría

Una de las divisiones más importantes de la compañía es la de servicios corporativos regionales, que se especializa en el manejo de cuentas en la región latinoamericana. Así las cosas, C&W/AB Advisory se convierte en el único puntos de contacto entre sus clientes y servicios como manejo y evaluación de portafolios, dirección y supervisión de transacciones, administración de contratos de arrendamientos, administración de proyectos, etc. Clientes como Honeywell International y Carlson Wagonlit Travel forman parte del amplio portafolio.

Por su parte, la división de consultoría consiste en resolver problemas estratégicos relacionados con temas inmobiliarios. Desde evaluar la entrada de un nuevo desarrollador un mercado de la región, realizar estudios de mayor y mejor uso, determinar la viabilidad  y proyección de ocupación de un proyecto en específico, hasta dirigir estudios de mercados para un subtipo de inmueble. Empresas nacionales y firmas internacionales como Jaguar Growth (fondo de inversiones neoyorquino con interés en mercados emergentes) han confiado en la asesoría que se brinda desde Costa Rica.

Administración de proyectos y otros servicios

Evaluar la infraestructura y diseño de un proyecto, elaborar presupuesto y cronograma, desarrollar, planificar y valorar la calidad de la entrega de la obra, así como su sustentabilidad destacan entre los servicios de project management que ofrece la empresa.

“El tener un claro conocimiento de cómo opera y funciona un país y sus leyes permite anticipar riesgos potenciales y así brindarle al cliente un efectivo paso a seguir. C&W aplica todos los conocimientos en logística de ejecución, arquitectura, ingeniería, programación, presupuesto, control de costos y de la construcción para la reducción de costos y tiempos”, indica Fernanda Gasteazoro, líder de esta división en el país.

La firma también brinda el servicio de Administración de Instalaciones (Facilities Management). Según Alejandra Mora, líder del servicio para Costa Rica, los servicios suelen dividirse en hard services y soft services. Los hard services son aquellos que tienen relación con el estado físico de los edificios (mantenimiento preventivo y correctivo), mientras que los soft services hacen referencia a las tareas de limpieza, seguridad u otras actividades similares, donde el elemento principal son los recursos humanos.

Por último, los servicios de inversiones y estructuración consisten en la asesoría a inversionistas y propietarios de inmuebles generadores de alquileres en la compra, en la venta y financiamiento de sus propiedades.