La Transformación Digital en el Real Estate

La evolución tecnológica que se tenía contemplada para la industria inmobiliaria ha llegado muchísimo antes de lo pensado. ¿Cuáles son los puntos más importantes de la transformación digital en el sector inmobiliario? Por Ignacio Contreras, 4S, para INversión INmobiliaria La evolución tecnológica que se tenía contemplada para la industria inmobiliaria ha llegado muchísimo antes de lo pensado. Presenciado dentro de distintos panoramas y colaboraciones con distintas vertientes de los mercados globales, la optimización de procesos, análisis de datos y creación de servicios han tenido que evolucionar a pasos agigantados. ¿Cuáles son los puntos más importantes de la transformación digital en el sector inmobiliario? Actores Clave Desarrolladoras Quizás uno de los elementos más importantes para las desarrolladoras en su evolución espontánea y transformación digital fue a través de los procesos de comercialización. Más allá de contar con sistemas como CRM’s, o insumos visuales fotorrealistas; las estrategias digitales y la adaptabilidad del personal han jugado un papel vital. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Esto debido a que gracias a la reducción de tránsito físico y el incremento inconmensurable de tráfico digital se generó un enorme hueco generacional para muchos equipos comerciales. El anuncio en el periódico, o la visita a los inmuebles disminuyeron su volumen de manera radical. Por otro lado, la presencia en redes sociales, canalización de leads y contacto virtual con el consumidor nunca habían sido tan cruciales para realizar conversiones a ventas.[/quote] Lea también: Futuro del Real Estate Hoy: Inteligencia Artificial Zonas Francas Existe un enorme potencial en las zonas francas como eje auxiliar de las reactivaciones económicas a través de toda América Latina. No solo por medio de las zonas ya existentes, sino a través de la creación de zonas más especializadas en distintas regiones. De manera tecnológica estas zonas especializadas pueden apoyarse por nuevas tendencias que tuvieron una enorme expansión a consecuencia de la reciente pandemia, tal es el caso del e-commerce, el cual creció a un ritmo inimaginable. La formulación de zonas privilegiadas, derechos, y regulación de plataformas digitales como visiones estratégicas además de los sistemas de logística y almacenamiento pueden tener un impacto enorme a mediano y largo plazo a nivel global. Administradores La evolución tecnológica en este rubro se ha concentrado en un panorama de atención al cliente y digitalización de procesos. Es decir, gracias a la necesidad de acelerar procesos legales, regulación de mantenimientos, pagos, gestión de reservaciones entre muchos otros insumos de la administración de inmuebles han surgido cada vez más aplicaciones y plataformas especializadas. Desde aplicaciones para el registro y regulación de visitas o estacionamientos, hasta supervisión de uso de amenidades cómo puede ser el apartado de gimnasios, albercas o áreas de entretenimiento. Unión de Esfuerzos De esta manera, todos los rubros previamente mencionados deben encontrar su debida sinergia en la medida de lo posible. ¿Cómo lograr esto por medio de los avances tecnológicos en la industria inmobiliaria? Principalmente uno de los puntos a resolver (y quizás el más importante) es la maduración de los procesos legales digitales. Si bien elementos como la firma electrónica en países como México o legislaciones que regulan plataformas de renta u hospedaje cómo lo es Airbnb en distintos países de América Latina son ya acercamientos propositivos; existen pasos agigantados que se deben tomar. No obstante, debemos tomar en cuenta que la innovación siempre está dos pasos delante de la legislación, y por lo mismo, los agentes de participación en esta industria deben de posicionarse entre estos dos. Legislación & Innovación Otro de los puntos más importantes en avances tecnológicos y las implementaciones de Proptech es quizás la cuestión del financiamiento o la estructura de capital. En países como México o Brasil donde las “Leyes Fintech” han avanzado de manera muy positiva se han creado los mecanismos para el surgimiento de un gran número de startups dedicadas a este rubro. Cabe destacar que no son los únicos países donde corrientes como el “crowdfunding inmobiliario” han tomado auge, ya que es una tendencia que ha tomado vigor en muchos otros países de Latinoamérica como Colombia, Argentina, entre otros. No obstante, el proceso de maduración y la utilización de tecnologías cómo lo son el blockchain y su regulación tienen más solidez. Sin embargo, la participación de mecanismos alternativos y cada vez más innovadores cómo lo son las criptomonedas aún no se han podido integrar de manera clara y definitiva al mercado inmobiliario latinoamericano, siendo esta una gran ventana de oportunidad. La Estrella de la Transformación Tecnológica La tecnología para brindar mejores experiencias comerciales por medios digitales, la administración de inmuebles a través de plataformas y mecanismos de financiamiento generados en medios electrónicos juegan un papel relevante en el mercado. No obstante, la industria inmobiliaria siempre ha sido una de las que más tarda en innovar dentro de sus procesos. Es una industria que algunos pudiesen considerar demasiado arcaica. Existe una enorme necesidad de invertir en infraestructura e innovar por medio de quizás el activo más valioso dentro de estas esferas: la información. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]A través de la recopilación de información por medio del internet de las cosas, y su impacto en el Big Data es cuando en verdad podemos tomar mejores decisiones en la industria. Desde análisis de uso espacial para promover mejor diseño inmobiliario, hasta detección de tendencias con una enorme anticipación, creando de esta manera predicciones cada vez más atinadas a las necesidades del mercado.[/quote] Procesos de Comercialización Digital Al pensar en la digitalización de la comercialización el primer acercamiento proyectuales el de la experiencia virtual. Y es que afortunadamente cada vez existen más opciones en el mercado que permite a los desarrolladores generar visualizaciones arquitectónicas que ayuden a posicionar los inmuebles. No obstante, estos insumos visuales no lo son todo. Se debe de hacer énfasis en brindar experiencias por medio de distintos acercamientos como lo puede ser el story telling y la personalización de la experiencia de compra. Gracias a todos los insumos previamente mencionados, especialmente la información de mercado, es cada vez más fácil estructurar una estrategia comercial que brinde la mejor y mayor atención para todo tipo de clientes y productos inmobiliarios. La transformación digital no vino para desplazar a aquellos que conforman a la industria, al contrario, llegó para auxiliar y mejorar las capacidades de quienes en ella participan. Utilizar estas herramientas para expandir su presencia virtual es lo que está definiendo la supervivencia de todos los actores en el mercado y más importante, es lo que hoy por hoy, está garantizando su éxito. © 2020. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.