Oficinas renovadas: tendencias y ejemplos exitosos en la nueva era laboral

El trabajo remoto ha cambiado radicalmente la forma en que los empleados y los jefes entienden la oficina y la importancia que tiene en el ecosistema laboral. De ahora en adelante, estos espacios de trabajo deberán ser más flexibles y colaborativos, convirtiendo a la oficina en el “hogar de la cultura empresarial”. Usuarios de oficinas transforman sus espacios corporativos y comparten su experiencia con los nuevos modelos de trabajo. Por Alejandra Soto asoto@inversioninmobiliariacr.com Foto: cortesía de Microsoft Costa Rica . Descarga aquí el pdf. Han transcurrido dos años de estar inmersos en la pandemia del COVID-19 y las organizaciones cada vez más valoran los espacios corporativos, considerándolos como una herramienta crítica para seguir siendo competitivos y fomentar la innovación, lo cual, según Steelcase, solo se puede lograr cuando las personas trabajan juntas de manera efectiva, cara a cara. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="analizan los expertos de Steelcase"]Los trabajadores deben tener la certeza de que es seguro volver y estar motivados para regresar a un entorno atractivo que garantice su bienestar físico, cognitivo y emocional, un lugar donde deseen estar y no donde se sientan obligados a estar. Un sitio que satisfaga su necesidad humana innata de relacionarse generando un sentido de propósito compartido y de comunidad. Un lugar en el que disfruten trabajar.[/quote] En la actualidad, muchas empresas en la región han ajustado los espacios de trabajo a estas nuevas exigencias y demandas del mercado, o están en planes de hacerlo. De acuerdo con Carlos Padilla, Architectural Design Manager de Studio Domus, anteriormente se buscaba aprovechar el espacio de oficina para acomodar a todos los usuarios posibles, mientras se dejaban escritorios asignados y un par de salas para reuniones. No obstante, la pandemia ha obligado a configurar los espacios de diferente forma, y no necesariamente en áreas más pequeñas, sino a manera de entender las nuevas necesidades bajo un funcionamiento de oficina híbrido. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="explica Padilla"]Es necesario el uso de la oficina para propiciar la colaboración y el trabajo en equipo, para comunicar la cultura de la empresa. Por lo tanto, se necesitan espacios físicos en donde se pueda colaborar y expresar opiniones, pero no necesariamente en una mesa de reuniones. Estos nuevos espacios pueden ser más flexibles y cómodos, con mobiliario que se adapte a la situación y permita que puedan participar más personas, o bien un espacio que se pueda dividir para trabajar en grupos de una manera más cómoda y versátil.[/quote] Al hablar de tendencias, el representante de Studio Domus destaca las oficinas satélites, es decir, cuando el área laboral pasa a ser una sede con estaciones de trabajo y espacios colaborativos. “Otra tendencia que ya es parte de una necesidad es optar por iniciativas de sostenibilidad y bienestar, que permitan generar una experiencia de trabajo más fluida a través de la integración de espacios interior/exterior. Estos espacios promueven un ambiente más saludable y limpio, ya que incluyen ventilación natural y permiten tener flujos de aire. Además, existe la tendencia de incorporar ventanas más grandes para obtener mayor iluminación natural y permitir la conectividad hacia el exterior, así como biofilia, que es la incorporación de elementos naturales dentro de los espacios de trabajo”, agrega. El requerimiento de espacio por m2 de oficina por persona está cambiando, pero la reducción de personal por estar en modalidad híbrida no quiere decir que sea necesario disminuir el tamaño de los espacios corporativos. Según Padilla, es necesario contar con áreas amplias, más cómodas y flexibles, optar por mobiliario estilo residencial, así como implementar variedad de ambientes, cada uno con diferente enfoque y diseñados para que los usuarios puedan colaborar y sean más participativos. “Es indispensable incorporar tecnología en cada uno de estos espacios para permitir conectarse cuando parte del equipo esté remoto y otros en la oficina. También es importante generar experiencias sin contacto, como sensores de apertura de puertas, ventanas, iluminación, artefactos que utilizan agua, entre otros. A este tipo de sistema automatizado e inteligente se le llama Inmótica, en donde el edificio se adecua a las necesidades de los usuarios desde un sistema central y permite la gestión eficiente del uso de energía en la edificación”, puntualiza. Nuevos modelos de trabajo Toda esta transformación de los espacios de oficina va de la mano de los nuevos modelos de trabajo implementados por las compañías, mismos que dependerán del tipo de empresa y sus necesidades. A fin de garantizar el bienestar de su talento y el éxito de sus operaciones, las organizaciones tendrán que evaluar diversos esquemas laborales como el híbrido, el presencial e, incluso, la habilitación de centros de trabajo periféricos que estén más cerca de los hogares de los profesionales. Entre todas las opciones, el trabajo híbrido y sin ataduras tiene hoy en día más demanda que nunca, destaca el estudio “The Great Realization - Tendencias aceleradas, urgencia renovada”, elaborado por ManpowerGroup en 2022. En la actualidad, las personas tienen la intención de conservar el lado positivo de la pandemia y remodelar su nuevo mundo laboral: equilibrar el hogar y el trabajo, valorando la flexibilidad, la interacción, la colaboración y la conexión humana de una manera que funcione para ellos. “La paradoja híbrida continuará mientras practiquemos y perfeccionemos la flexibilidad que funciona para todos. Los CHRO se enfrentan al próximo gran desafío al reinventar la contratación, la incorporación y el bienestar de los empleados para el nuevo mundo laboral digital”, menciona la firma en el estudio. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Muchas empresas han optado por un modelo híbrido, el cual ofrece un balance entre lo remoto y lo presencial, además de reconocer los beneficios de cada modalidad para impulsar una mayor productividad en los equipos y, a la vez, fomentar una cultura de confianza y flexibilidad.[/quote] Casos de éxito en la región Algunas de las corporaciones más importantes de América Central compartieron su experiencia con Revista INversión INmobiliaria acerca de cómo han enfrentado la pandemia, cómo han ajustado los espacios de trabajo a las nuevas demandas, así como la estrategia de relacionamiento que han implementado con sus colaboradores. MICROSOFT – Costa Rica La empresa posee 28 años de tener operación en Costa Rica y atiende a clientes de todas las Américas. Tan solo en los últimos cuatro años, pasó de tener 60 a 1.500 colaboradores, con lo cual se ha convertido en la sede de mayor tamaño en América Latina. Foto 1: La sede de Microsoft Costa Rica fue diseñada en 3D desde el inicio, partiendo de su parte estructural, mecánica o eléctrica. Foto 2: El trabajo flexible y la modalidad híbrida están presentes en el diseño y el equipamiento de cada uno de los espacios del nuevo edificio de Microsoft, para acomodar todos los estilos de trabajo. Recientemente inauguró sus nuevas instalaciones en el país, ubicadas en el edificio Torre Universal, en La Sabana, considerada la sede más grande y moderna de Latinoamérica. Cuentan con un espacio de 14.000 m2 en operación y otros 3.500 m2 en construcción, que esperan abrirse a finales de 2022. Los cinco pisos de Microsoft en Torre Universal tienen capacidad para albergar a 1.700 colaboradores y poseen la más avanzada tecnología para el trabajo híbrido e instalaciones pensadas para el bienestar de sus colaboradores, clientes e invitados. Además, tiene auditorios inteligentes y modulares para albergar hasta 260 asistentes, espacios comunes de cafetería, terrazas, espacios de descanso, cuartos de videojuegos, salas para maternidad, duchas y estaciones de café y pasabocas en cada piso. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="asegura Alejandro Bada, Portfolio Manager Real Estate & Facilities Senior Latam North Microsoft"]El proceso de diseño y construcción de nuestro nuevo edificio inició antes de la pandemia, pero se pensó bajo los más altos estándares que permiten y facilitan a nivel global el trabajo moderno y colaborativo. Por ejemplo, se integró la tecnología como herramienta de trabajo híbrido en diversos espacios desde salas de reuniones, estaciones de trabajo y en espacios colaborativos.[/quote] La empresa habilitó 100% el trabajo remoto desde el inicio de la pandemia y hasta la fecha ha tenido excelentes resultados con la tecnología como facilitador, pero sobre todo poniendo en práctica su cultura de mentalidad de crecimiento e inclusión. “Nuestra estrategia en general abarca aspectos claves en el desarrollo de un ambiente híbrido, trabajando en cultura, conexiones y comunicaciones, habilidades para el trabajo híbrido, herramientas de productividad y bienestar físico y mental, así como el aprovechamiento de herramientas tecnológicas para el trabajo moderno. A pesar de la pandemia, nuestra sede de Costa Rica ha continuado su trayectoria de crecimiento, convirtiéndose en un hub regional para Microsoft con la organización más grande en Latinoamérica”, puntualiza. GRUPO AGRISAL – El Salvador Con más de 20 años en la industria de oficinas corporativas en El Salvador, Grupo AGRISAL desarrolla y administra el complejo de uso mixto World Trade Center San Salvador (WTC San Salvador), considerado el centro corporativo más importante del país. Foto 3: AGRISAL Inmobiliario desarrolla y opera los proyectos de oficinas, comercio y centros comerciales que posee el grupo. Cuenta con casi 40.000 m2 de oficinas corporativas, 3.000 m2 de comercio que incluye una amplia oferta gastronómica, servicios financieros y otros giros complementarios, completamente integrado con el hotel y centro de convenciones Crowne Plaza. De acuerdo con Ricardo Ausgpurg, Director de AGRISAL Inmobiliario, en lo relativo a oficinas corporativas, la volatilidad no ha sido tan alta, especialmente con el portafolio de clientes que tiene el WTC San Salvador, que incluye compañías nacionales e internacionales de primer nivel, instituciones autónomas, embajadas y organismos bilaterales y de cooperación. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="asegura"]En ese sentido, ha sido mínima la cantidad de metros cuadrados que quedaron vacantes en 2020 y 2021. Además, el retorno a las oficinas ha sido paulatino, pero con ritmo firme. A la fecha, estimamos que la presencia de los colaboradores en sus respectivas oficinas se acerca al 75%.[/quote] Hasta el momento, AGRISAL no ha tenido necesidad de reacondicionar o remodelar sus espacios para ajustarlos a las nuevas demandas. Según Ausgpurg, los edificios del grupo cuentan con estándares de primera categoría que permiten a los inquilinos tener instalaciones adecuadas para sus colaboradores, aún en estos tiempos en los que las medidas de bioseguridad y prevención son mayores. SAMSUNG – Panamá La oficina central de Samsung Electronics Centroamérica y Caribe, está ubicada en el Piso 7 de la Torre V en el Business Center, ubicado en Costa del Este, y consta de una extensión de 2.495 m2. Foto 4: El edificio de oficinas centrales de Samsung Electronics Centroamérica y Caribe está ubicado en Costa del Este, Panamá. Desde el inicio de la pandemia, la compañía tomó medidas en todas sus sucursales a nivel mundial para salvaguardar la salud de sus empleados, socios y clientes, y acatando lineamientos de los gobiernos de cada país. Por tal razón, cerraron temporalmente sus tiendas y centros de experiencia, pero a la par implementó servicios de asistencia técnica y atención al cliente vía telefónica y online, y nunca dejó de prestar servicios al consumidor ni de ventas de sus productos. A medida que las restricciones se fueron flexibilizando en cada país, Samsung decidió reabrir sus oficinas, tomando siempre las previsiones de bioseguridad establecidas por cada gobierno y siguiendo pautas de distanciamiento, uso de mascarilla y cumplimiento de cuarentena. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Muchos de sus colaboradores estuvieron por un año con trabajo remoto, en los cargos en los que eso era posible. Se establecieron sistemas de citas para la atención de los usuarios y se implementaron nuevos servicios online.[/quote] “Actualmente se cuenta con paneles acrílicos en puestos de mayor tráfico, señalizaciones y acondicionamiento según las medidas de bioseguridad necesarias como distanciamiento social entre los escritorios, disponibilidad de productos de higienización personal, y por su puesto se mantiene obligatorio el uso de mascarilla dentro de las instalaciones. En su momento se instalaron los equipos de toma de temperatura y en general todo lo necesario en cumplimento a lo estipulado por las autoridades de salud”, destaca Verónica Córdova, Gerente Senior Regional de Mercadeo y Producto para la categoría de Línea Blanca de Samsung Electronics Centroamérica y Caribe. © 2022. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.