Por Francisco Vázquez
Presidente 3g Smart Group

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Soy Arquitecto, Pero por sobre todas las cosas soy un curioso y un convencido de que las crisis hay que verlas siempre como oportunidades.

A través de mis empresas, distribuidas en 15 países alrededor del mundo, siempre he estado buscando no solamente por supuesto la belleza arquitectónica, sino que la arquitectura y el Real Estate trasciendan la belleza y tenga realmente un impacto positivo en las personas, en la sociedad y, por supuesto, impacto en el planeta.

Como todos los años, desde 3g Smart Group, holding internacional de origen español que acompaña a las organizaciones en procesos de transformación que integran personas, espacios y tecnología, teníamos previsto para este año cerca de 35 The Smart Conversations, conferencias internacionales de carácter divulgativo organizadas desde 2006 en 15 países. Pero la pandemia y el confinamiento alteraron radicalmente nuestros planes.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Aprovechamos desde el mes de marzo a conversar con más de 200 altos ejecutivos directivos de empresas sobre lo que estaba sucediendo y cómo el COVID influirá en nuestras vidas y en nuestra manera de actuar en el mundo en general. Todas estas conversaciones, sumadas a mis propias vivencias y reflexiones durante este tiempo, me han permitido algunos aprendizajes y descubrimientos. [/quote]

Está claro que la COVID-19 no solamente ha puesto en tensión el sistema sanitario, sino que nos ha puesto en tensión a todos. Nos ha agitado a nivel personal, a nivel empresa y también a nivel sociedad. Estamos ante un mundo agitado y revuelto, que ha sufrido un shock enorme. No pensábamos que éramos tan vulnerables. Hemos visto cómo la tecnología que ya teníamos nos ha facilitado trabajar desde casa, estudiar y relacionarnos con nuestros seres queridos. Y como sociedad, hemos podido adaptarnos con una facilidad enorme a esta circunstancia de cambio.

Estamos ante un contexto de cambio en el que las personas por primera vez, y de manera global, estamos totalmente abiertas a ver qué va a pasar: nos hemos puesto mascarillas, saludamos con el codo, nos vamos adaptando a lo incierto y la sociedad también está en esa línea. Y en este contexto, la pandemia ha dejado de manifiesto que el trabajo no es un lugar, sino una actividad.

Si hay una conclusión de esta crisis es que el trabajo flexible en el que alternamos entre el trabajo remoto (que no tiene que ser necesariamente en nuestra casa) y el trabajo presencial en la sede corporativa, necesariamente cambiará hacia un modelo mixto en el que trabajaremos según nuestra conveniencia, según las circunstancias de la compañía y según el grupo al que pertenezcamos dentro de esa compañía.

Aunque se hablaba de que la cifra de trabajo flexible podía rondar en torno al 30% del personal, creo que ese porcentaje va a aumentar, rondando más cerca del 50% de trabajo remoto y 50% de trabajo presencial.

Creo que todo esto genera un nuevo modelo de vida. Si antes el trabajo nos organizaba la vida, nos estructuraba el tiempo y nos marcaba el orden de nuestro día a día, de ahora en adelante vamos a estar menos organizados en torno al trabajo, así podremos tener una vida mucho más plena, una vida en la que realmente seamos más dueños de nuestro tiempo.

Este modelo de vida flexible es la nueva normalidad, aunque no es un concepto tan nuevo porque hablábamos de ello hace aproximadamente diez años, pero ahora se pone en práctica a nivel mundial. Una nueva normalidad que nos abre la posibilidad de tener una vida más independiente y a la medida de cada uno.

[quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]La curiosidad, y mi convicción de que las crisis hay que entenderlas como el momento para poder acometer cosas nuevas, me hizo descubrir que en este contexto de nueva normalidad y de vida flexible, la pregunta en Real Estate no es “qué hacer”, sino “qué toca hacer” y “cuál es su historia”. Porque las personas nos hemos vuelto más exigentes durante esta pandemia, más de lo que éramos antes: en adelante, para salir de casa, habrá que tener una muy buena razón. Si queremos que la gente vaya a algún lugar, tenemos que ofrecerle algo grandioso, proponerle una experiencia. [/quote]

Los espacios de trabajo tendrán que generar un look & feel atractivo para fomentar el traslado de las personas a ellos. Y al no ir todos los días a la oficina, las personas están comenzando a radicarse en las afueras de su centro laboral, generando una descentralización de las ciudades.

Como consecuencia de la crisis surgieron nuevos consumidores. Hoy el valor en Real Estate ya no se basa en la cantidad de metros cuadrados, sino en el valor agregado de los servicios que planteamos en ellos.

Todo esto demuestra que el Real Estate ya no se trata de edificios, sino que debe centrarse en la experiencia de las personas. Y esto invierte la secuencia tradicional: debemos primero entender la cultura, luego ver a qué personas va dirigido, crear una historia, un storytelling, crear un contenido a ese propósito, pensar en el espacio como base de la experiencia que brindan los puntos de encuentro o entorno que fomenta la cultura social, y recién allí y con todos estos condicionantes, se llega al edificio.

La era post-covid trajo al sector del Real Estate una serie de retos y oportunidades que son importantes detectar y explotar al máximo.

Este es el momento.

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