Por Danny Canales
dcanales@inversioninmobiliariacr.com

Foto: Instalaciones de Western Union, Costa Rica.

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De la teoría pasamos a los hechos. Ya hemos escrito sobre las tendencias que marcan la ruta para las empresas inmersas en las nuevas estrategias de Workplace, por lo que ahora nos enfocaremos en describir experiencias y resultados de la implementación desde la perspectiva de los inquilinos.

Para ello, aprovechamos el Shared Services LatAm 2019, evento internacional realizado en Costa Rica y organizado por la Cámara de Servicios Compartidos de Alta Tecnología (Camscat), que le dedicó un espacio especial al Workplace y a sus tendencias.

La conclusión de la actividad es que el mercado del Real Estate corporativo tiene el reto enorme de “innovar o morir”, por el desafío de generarle ahorro a las compañías, aprovechando mejor los espacios y de atraer y conservar al personal.

“Una oficina que cumpla con las demandas que busca hoy día el talento laboral en cuanto a variedad de amenidades, ubicación y flexibilidad, potencia el esfuerzo del departamento de recursos humanos en atraer talento, agregó Daniel Álvarez, director general de Cushman & Wakefield / AB Advisory.

Empresas como Citi, Bridgestone, DHL, Fiserv y Western Union lo han entendido a la perfección y, bajo esa premisa, no solo se han sumado a las tendencias que ofrece el mercado, sino que las presumen para que más corporaciones las adopten.

Emerson, por su parte, fue una de las compañías que salieron convencidas de los beneficios que podría traerle un ajuste en su estrategia de Workplace.

Uso y adaptación de los espacios

Contar con espacios colaborativos donde los profesionales de diferentes áreas o disciplinas puedan trabajar y crear sinergias entre ellos, la tecnología y la ubicación son algunos de los valores que demanda Citi para sus instalaciones, destacó Jason Cordero, VP - Glogal Project Execution Lead de la corporación financiera.

La multinacional se instaló en el centro corporativo El Cafetal por la apertura que da en el ajuste de los espacios, la seguridad y la ubicación, cerca del aeropuerto y de la principal carretera que conecta a San José, Heredia y Alajuela, destacó el VP.

Una transformación semejante ha experimentado DHL con la búsqueda de las instalaciones lo más amigables posibles.

Precisamente, estos aspectos propios de las áreas comunes se aplican también a la construcción del espacio interno de las oficinas. Los ajustes aplicados van desde el concepto hasta el mobiliario y la tecnología, explicó García, de Western Union.

Nuevas alfombras, tonos más vivos, espacios compartidos, zonas de entretenimiento e iluminación y aire acondicionado con sistemas inteligentes que se activan sólo si sienten la presencia de personas son algunos de los elementos que está sumando esta corporación a sus instalaciones.

En tanto, la estrategia de Workplace de DHL coincide mucho con la de Bridgestone, incluso en las políticas de trabajo flexible, donde se le presta especial importancia al teletrabajo o work from home.

Con esta medida, ambas empresas atienden dos situaciones a la vez: evitan el estrés y gasto de tiempo y recursos de sus colaboradores para desplazarse al trabajo y optimizan los espacios, lo que les permite contratar personal sin necesidad de ampliar las instalaciones.

El caso de Emerson es distinto a los demás. De esta empresa se destaca la apertura para empezar con las transformaciones de los espacios y seguir tendencias a partir de las sugerencias de sus colaboradores.

Valora desde el trabajo remoto, por la dificultad de acceso del transporte público, hasta la necesidad de crear espacios colaborativos donde su personal pueda generar ideas, debatir y tener un intercambio más enriquecedor, comentó Elkin Suárez, director de Emerson Costa Rica.

Diseño da la mano a la eficiencia y resultados

Una adecuada estrategia en Workplace logra ahorros totales de ocupación de hasta un 30% al optimizar espacios, destacó Martha Millán, Senior Managing Director para GCS LatAm de la firma Newmark Knight Frank.

Y en cuanto a los resultados, García destacó un ahorro del 25% en la factura eléctrica y una reducción significativa en la rotación de personal. “Incluso se han dado casos de colaboradores que habían dejado la empresa y regresaron por las condiciones laborales que ofrecemos”, comentó.

En la misma línea, Bridgestone diseñó en el país su propio sistema para medir el desempeño de los colaboradores que trabajan remoto y hasta valora comercializarlo por los buenos resultados obtenidos.

Con sus políticas flexibles, la fabricante de llantas ha logrado reducir la rotación de personal del 36% al 15% anual, resaltó Katherine Kinderson, directora de Shared Services de Bridgestone.

Si de eficiencia se trata, la empresa Fiserv la ha logrado de manera sorprendente, pues su métrica apunta a que pueden utilizar hasta un 60% más en los mismos m2 que disponen.

Eso lo logran con un reacomodo de los espacios y con dos y hasta tres días de teletrabajo, contó Francisco Alba, VP & Country Director Global Services de Fiserv.

Las instalaciones de esta fintech cuentan con lugares para innovar, espacios flexibles donde sus colaboradores pueden sentarse en sillones cómodos a trabajar; además dispone de una cafetería que se emplea a la vez como espacio de trabajo.

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