Por Daniel Chacón

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Trascender y perdurar; dos palabras que por aparte implican un reto complejo, pero que juntas son garantía del éxito visualizado a largo plazo. El corredor industrial de Heredia alberga, desde hace 30 años, a Metro Free Zone & Business Park, plaza que funge como plataforma para el desarrollo de negocios de largo plazo.

Más allá de la ubicación, la administración del parque ofrece ventajas como costos de operación competitivos, acceso a servicios públicos de alta calidad y conveniencia para reconvertir el espacio, para crecer, así como apoyo para dar solución a las necesidades que requiera el negocio.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="afirmó Iván Lizano, Gerente General de Metro Free Zone & Business Park."]Esta ubicación permite el acceso a un vasto circuito comercial y a otros servicios que son fundamentales para el tipo de empresas que desarrolla operaciones de zona franca. Algunos de ellos son hoteles, el aeropuerto, cercanía respecto a proveedores del Estado, a universidades públicas y privadas, a colegios técnicos, acceso a la capital en tan sólo 20 minutos y muy pronto el Centro Nacional de Convenciones.[/quote]

Metro Free Zone & Business Park se encuentra convenientemente ubicado a tan solo 15 minutos del aeropuerto Juan Santamaría, con la autopista General Cañas como su principal acceso vial. Además, está conectada tanto con Barreal como con La Valencia, dos zonas industriales de importancia por ser la sede de gran cantidad de zonas francas y empresas de perfil industrial. Esto implica que las personas se evitan efectuar traslados de mayores distancias, mejorando su calidad de vida al reducir las dificultades que conlleva desplazarse a causa de la congestión vial.

“La zona franca ha sido un excelente lugar para el desarrollo de la planta, ya que reúne las condiciones necesarias tanto en infraestructura, localización y servicios, entre otros”, comentó Jimmy Suazo Salazar, Gerente General de Bayer Medical.

El factor humano es el otro componente asociado a la ubicación; cerca de Barreal de Heredia reside una gran cantidad de profesionales, con estudios especializados en industrias como la médica, que poseen experiencia y que, por cercanía, los inquilinos de Metro Free Zone & Business Park están en capacidad de atraer, enfatiza Suazo.

De hecho, la estadística respalda a Heredia como la segunda provincia con mayor tasa de crecimiento poblacional de todo el país, un 1,8% según el Instituto Nacional de Estadística y Censos. Por esta misma razón, existe una creciente oferta educativa, que se constituye en la fuente de talento para las empresas que se instalan en el parque.

“Hemos realizado acercamientos con las universidades, el INA y la Municipalidad de Heredia, a fin de generar sinergias que permitan adaptar las ofertas curriculares a las necesidades reales de las empresas y, al mismo tiempo, proveer de mayores oportunidades de empleo a las personas que se están capacitando”, comentó Lizano.

Respecto a la infraestructura y las virtudes que ofrece el parque en términos estructurales, los edificios están construidos según el concepto Megabox, y están rodeados de jardines. Además, cada uno incluye el espacio de parqueo, afín a las necesidades de la empresa que lo vaya a ocupar.

Estas virtudes son apreciadas por inquilinos como Convergys, cuyo director, Bernardo Códiz, reafirma que no solo se trata de una ubicación privilegiada, sino de la calidad de la infraestructura, que califica como de calidad mundial, lo cual ha constatado en los casi diez años que tienen de ser inquilinos.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="complementó Bernardo Códiz, director de Convergys."]La excelencia y la enorme capacidad del costarricense, aunada a las condiciones de la Zona Franca Metro, son sin duda alguna la combinación ideal para la generación de empleo y garantizar la competitividad del país.[/quote]

[Para Iván Lizano (derecha), gerente general de Metro Free Zone & Business Park, la ubicación del parque permite el acceso a un vasto circuito comercial y a otros servicios que son fundamentales para el tipo de empresas que desarrolla operaciones de zona franca. En la foto lo acompaña Bernardo Codiz Rebollo, director de Convergys empresa que opera dentro de Metro Free Zone & Business Park]

Operación rentable y flexible

Las facilidades que ofrece Metro Free Zone & Business Park se combinan con la conveniencia de los costos de operación que esta plaza ofrece a sus inquilinos.

En lo que a flexibilidad se refiere, Metro proporciona soluciones para la necesidad de cada inquilino. Por ejemplo, para la reconversión de espacio.

“La mejor prueba de esa flexibilidad es el proceso de transformación que el proyecto ha experimentado a través de los años, al pasar de albergar en su mayoría empresas de maquila a acoger hoy en día 50 empresas de dispositivos médicos, manufactura avanzada, servicios y manufactura liviana, entre otros”, mencionó Lizano.

Asimismo, el terreno en el que está ubicado el complejo permite a las empresas instalarse con la tranquilidad de que podrán crecer en el futuro. Prueba de ello fueron las inversiones en parqueo que se realizaron cuando el parque atrajo a las primeras empresas de servicios que por sus características, requieren de una mayor proporción de estacionamiento, lo cual derivó en la incorporación de nuevos espacios en un área de aproximadamente 10.000 m2 y el establecimiento de una alianza con un proveedor de parqueos, a fin de atender la necesidad de los inquilinos.

La suma de la flexibilidad de espacio más el espacio disponible para desarrollar, permite a cualquier empresa instalarse para su plan presente, y plantearse el reto de crecer, sin que eso signifique tener que abandonar el lugar donde se dieron los primeros pasos.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="recordó Jimmy Suazo Salazar, Gerente General de Bayer Medical."]La experiencia en Metro Free Zone ha sido muy positiva. A lo largo de estos cinco años que llevamos aquí, hemos tenido todo el apoyo requerido por parte de la administración, tanto así que al inicio me ofrecieron una oficina en las oficinas administrativas mientras la remodelación del edificio se llevaba a cabo. Posteriormente, me ofrecieron la posibilidad de reunirme con los otros gerentes de otras empresas de la misma industria para iniciar esa relación de ayuda mutua y colaboración para el beneficio de la misma.[/quote]

A las ventajas que ofrece la flexibilidad se suma el criterio de costos, que permite a los inquilinos obtener el mejor retorno por cada dólar que pagan en aspectos operativos.

Para el caso del suministro eléctrico, la red que provee el servicio a la zona franca es la red eléctrica redundante de la subestación Belén – Intel, que destaca como la mejor del país, y posee además el sistema de soporte de la estación de Heredia. En tanto, la certificación de calidad del agua es emitida directamente por la Empresa de Servicios Públicos de Heredia.

“En el caso de la electricidad y el suministro de agua, nuestro proveedor es la Empresa de Servicios Públicos de Heredia. Si bien es cierto dichos servicios presentan un comportamiento muy estable, en un afán por mejorar la calidad y continuidad de los mismos, la Zona Franca Metropolitana, en conjunto con el proveedor de estos servicios, ha gestionado la implementación de redundancia de los mismos, es así como en el caso de la alimentación eléctrica, hoy contamos con tres circuitos alternos de alimentación y una redundancia en el tema de abasto de agua”, agregó Lizano.

Mejoras en camino

Metro Free Zone & Business Park es una plaza consolidada, con 30 años de trayectoria y que posee el respaldo de una administración que ha sabido combinar la madurez del inmueble con la capacidad para actualizar los estándares de calidad.

Lizano recuerda que, durante estos 30 años de actividad, tanto el régimen como sus actores han experimentado grandes transformaciones, específicamente, con el paso de los años se han ido desarrollando sectores y actividades productivas completamente diferentes a los que se establecían en el país a inicios de la década de los noventa.

[quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="aseguró Iván Lizano, gerente general de Metro Free Zone & Business Park."]La vivencia de estos cambios nos ha permitido acumular vasta experiencia y una alta capacidad de adaptación a los requerimientos de los clientes, generando no solamente una oferta de facilidades e infraestructura a la medida de las compañías que nos premian con su confianza, sino también una gestión de servicio orientada a la calidad y al acompañamiento del cliente desde las etapas previas a su instalación y durante todo el desarrollo de sus operaciones.[/quote]

Estos criterios de calidad son una de las razones por las cuales el parque posee inquilinos con más de 20 años de permanencia, atribuidos a factores de servicio y el cumplimiento diario del compromiso con la excelencia.

Mención aparte merece la filosofía de servicio altamente desarrollado, que se ve traducido en una alta flexibilidad para buscar soluciones a los requerimientos de los clientes, indica Lizano, quien añade que la visión debe ser en todo momento la de convertirse en un socio estratégico de cada uno de los inquilinos.

En este momento, existe todo un plan de mejoras de infraestructura y de implementación de nuevos servicios, dentro de los que destaca el ingreso al parque mediante la implementación de un acceso alterno, que permite mayor fluidez al personal al momento de ingresar o salir del complejo; mejoras e incremento del circuito de cámaras de vigilancia, mejoras estéticas para la modernización de la infraestructura, así como en las instalaciones y facilidades deportivas.

“Por otro lado, hemos implementado iniciativas adicionales que nos permiten diferenciarnos en el sector, como es la obtención del licenciamiento de la marca país Esencial Costa Rica, en el año 2015. Con ello hicimos realidad en Metro la promesa que Costa Rica le hace al mundo, al comprometernos con cinco valores: Excelencia, Sostenibilidad, Innovación, Progreso social y Origen costarricense, lo cual nos posiciona como un Parque diferenciado y competitivo”, amplía Lizano.