Consultoras inmobiliarias: acompañamiento que marca la diferencia

Conozca los servicios que ofrecen las grandes consultoras globales. Mercado centroamericano: firmas se enfocan en el cliente y no en el lugar. Por Roy Chinchilla U. rchinchilla@inversioninmobiliariacr.com Descarga aquí el pdf. El respaldo y la confianza de contar con una consultora inmobiliaria es una de las razones del por qué decidir contratar una firma especializada para los proyectos de inversión inmobiliaria. Pero también es importante conocer cuáles son los principales servicios y el valor agregado que le ofrecen las grandes consultoras del mundo. Lea también: 5 grandes consultoras inmobiliarias Cushman & Wakefield / AB Advisory comenzó como una firma de asesoría en intermediación inmobiliaria, en Nueva York, Estados Unidos. Al inicio, brindaba servicios transaccionales, pero conforme el mercado se fue sofisticando, vio la necesidad de incluir servicios complementarios como asesoría en Estructuración Financiera de Proyectos Inmobiliarios, en Administración de Proyectos (Project Management) y Facilities Management, entre otros. [quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="expresó Victor Lachica, Presidente y CEO de Cushman & Wakefield México y Centroamérica"]Una de nuestras principales diferencias es que formamos parte del Tier 1 de las compañías de bienes raíces comerciales a nivel global. Dentro de esta categoría, somos la más reciente en ser una compañía pública y también, hemos mantenido una cultura organizacional de emprendimiento. Conforme más crecemos, más buscamos ser una empresa ágil y flexible en la toma de decisiones, con el fin de poder dar soluciones en tiempo real a cada uno de nuestros clientes. [/quote] Por su parte, Newmark Knight Frank (NKF) ofrece un rango muy amplio de servicios para desarrollo y manejo de bienes raíces que incluyen Representación de Inversionistas o Propietarios, Representación de Inquilinos o Compradores, Servicios Corporativos Globales, Venta de Producto de Inversión, Mercados Capitales, Consultarías, Manejo de Proyectos, Manejo de Propiedades, Valoraciones, entre otros. [quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="dijo Carlos Robles, director y líder para América Central de NKF"]Ofrecemos una plataforma integral de servicios inmobiliarios que permite ofrecerle a nuestros clientes un único punto de contacto para las diferentes etapas de ocupar o poseer una propiedad. Nuestra mentalidad “entrepreneur” por haber co-existido en diferentes ciudades de la región nos da un punto de vista completamente diferentes de las necesidades y formas de ejecutarlas de nuestros clientes, lo que las grandes consultoras no pueden llevar a cabo por tener que pasar por tantos niveles de burocracia. [/quote] CBRE, actualmente la principal consultora a nivel global, comenzó con ventas y arrendamientos, pero a lo largo de los años ha agregado otros servicios como Deuda y Financiamiento Estructurado, Banca de Inversión en Bienes Raíces, Ocupación Ocupante (instalaciones, gestión de proyectos y transacciones y servicios de consultoría estratégica), Gestión de la Propiedad, Valoración, Gestión de la Inversión (Global Investors), Desarrollo de Servicios (Trammell Crow Company), Flexible Space Solutions (Hana). [quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="expresó Michael Caffey, Presidente de CBRE para América del Sur y Central y América Latina"]Tenemos una escala líder en la industria, con una amplitud sin igual en todos los servicios y geografías, y debido a nuestro tamaño, escala y rentabilidad, tenemos la capacidad y la voluntad de invertir en nuestro negocio. Esto incluye invertir en fusiones y adquisiciones estratégicas (hemos realizado más de 100 adquisiciones en la última década), así como en atraer y retener a los mejores talentos. Hemos invertido mucho en gerentes y líderes profesionales, gerentes de línea, gerentes y líderes geográficos, líderes funcionales como digital y tecnología. [/quote] Otra de las consultoras más destacadas a nivel global es Colliers Internacional. Esta firma comenzó ofreciendo principalmente servicios de intermediación inmobiliaria para la venta y renta de activos basada en la experiencia y conocimiento del mercado de sus especialistas. Pero actualmente, la oferta se enfoca en una plataforma integral de servicios inmobiliarios, entre los que se encuentran la Representación de Propietarios y Usuarios, Consultoría y Valuación, Servicios de Inversión, Administración de Inmuebles, Project Management, Administración de Contratos, Soluciones Corporativas, Investigación de Mercados y Estrategias Efectivas de Marketing para la Comercialización de Inmuebles. [quote width="auto" align="none" border="#002f56" color="#59a3d9" title="recalcó Óscar Oceguera, director de Marketing de Colliers"]Nuestra oferta de valor es directa: Nos enfocamos en acelerar el éxito de nuestros clientes al maximizar el potencial de sus propiedades y encontrar el espacio adecuado para cada necesidad que surja. Cuando nuestros clientes tienen éxito, nosotros tenemos éxito, es por ello que, desde que iniciamos operaciones, nos hemos enfocado siempre en obtener resultados excepcionales con las soluciones inmobiliarias adecuadas para cada empresa, donde sea que nuestros clientes hagan negocios. [/quote] ¿Cómo integraron los servicios al mercado centroamericano? Las grandes consultoras –poco a poco- han volteado su mirada al mercado centroamericano. Podría pensarse que iba a resultar poco atractivo por la gran demanda que encuentran en otras zonas, sin embargo, estas firmas aseguran que ha sido una experiencia positiva, y se enfocan en sólo seguir al cliente, independientemente del mercado. Cushman & Wakefield nació en el mercado de bienes raíces más conocido y uno de los más grandes a nivel mundial, como lo es el de la ciudad de Nueva York, en Estados Unidos. Posteriormente, inició su proceso de expansión hacia otras grandes ciudades norteamericanas, como Chicago y San Francisco, así como a otras partes del mundo. Lea también: TOP CONSULTORAS Inmobiliarias del Mundo Actualmente, tienen operaciones muy fuertes en las principales ciudades asiáticas (por ejemplo, Shanghái), en India, Europa (como Londres) y Australia (Sídney), entre otros. “Ahora bien, conforme fuimos diseñando un modelo de negocio con el cliente como eje central y desarrollando estrategias a la medida de cada uno, también tuvimos que crecer hacia otros mercados a los que nuestros clientes se movían; tal es el caso de Latinoamérica y Centroamérica. Nosotros vamos a donde vayan nuestros clientes, para cumplir con nuestra promesa de valor, independientemente de en dónde se realice la transacción”, reconoció Victor Lachica, Presidente y CEO de Cushman & Wakefield México y Centroamérica. Para Colliers Internacional la premisa es muy similar. Así lo aseguró Óscar Oceguera, director de Marketing de la firma. “Nuestro principal enfoque, es siempre seguir a nuestros clientes. Con esta premisa, comenzamos a abrir operación en otros mercados porque los clientes nos pedían que les brindáramos algún servicio en específico, o en ciertos casos toda nuestra gama de servicios, oportunidad que aprovechamos y tomamos como crecimiento hacia a nuevos mercados. Otro tema que apoyo mucho nuestra expansión, fue ingresar con negocio, a países que en su momento estaban pasando por temas de crisis político – económicas, y en búsqueda de salir de dicha situación se generaron nuevos negocios”. Carlos Robles, director y líder para América Central de NKF, destacó que el reclutamiento del personal juega un papel muy importante a la hora de intervenir en mercados más pequeños como el centroamericano. “Cada mercado tiene sus particularidades. Sin embargo, la estrategia que se mantiene es reclutar a profesionales de mayor y mejor trayectoria de cada mercado, que sean capaces de cumplir con los estándares de la marca. No tratamos solo de crecer, ya que no pretendemos ser la más grande, sino la más productiva y cuyos clientes permanezcan en el largo plazo con nosotros por el respaldo que les damos y no por ser un ‘mal necesario’ del cual no tenían otra opción”. Así trabaja un Project Management Un servicio clave que ofrecen las grandes consultoras inmobiliarias del mundo es de Project Management. Fernanda Gasteazoro, subdirectora de Project Management para Centroamérica y Caribe de Cushman & Wakefield / AB Advisory explicará en detalle el servicio. En esta firma el nombre asignado es Project & Development, y cuenta con un equipo de profesionales capacitado para organizar, alinear, motivar y controlar los recursos en pro del logro de los objetivos propuestos y del éxito, considerando las limitaciones establecidas en tiempo, calidad o presupuesto de proyectos inmobiliarios. Parte de las tareas es realizar estrategias sobre evaluaciones financieras, planificación, adquisición de programación, marco contractual, coordinación de zonas francas, inspección de la construcción-aseguramiento de la calidad y evaluación de riesgos-desviación del plan para o en nombre de inquilinos, propietarios, ocupantes, inversionistas y desarrolladores. Gasteazoro detalló que el servicio tiene sus extensiones y no se limita a modelos específicos, ya que todos los clientes son diferentes. Entre otros de los servicios destacan, el análisis de negocio, la pre planificación y estrategia de desarrollo, Due diligence, la valoración técnica de propiedades, sustenibilidad, accesibilidad universal, el estudio en el lugar de trabajo, la gestión del cambio, representación de inquilinos y servicios de gestión de construcción, así como de proyectos. El valor agregado del Project Management Fernanda Gasteazoro, subdirectora de Project Management para Centroamérica y Caribe de Cushman & Wakefield / AB Advisory, profundiza en el tema. Generar entre un 15%-20% de ahorro. Claridad en los alcances y las finanzas del proyecto: qué esperar, lo que se necesita y el resultado final. No creemos en las áreas grises ni en incertidumbres. Se mitigan y controlan los riesgos alcanzando con éxito las expectativas de ahorros/calidad y tiempos. Nuestro equipo valorará más de una estrategia, considerando que siempre hay desviaciones, cambios y replanificación. Documentación de los procesos. Protección al riesgo. Con todos estos aspectos en sinergia, nuestro resultado final se resume en una buena comunicación, claridad de entregables y alcances, calidad, seguridad y en un proyecto con ahorros, entregado en tiempos establecidos. ¿Quiénes son? Es un equipo que nos asegurará el éxito, comenzando con nuestros profesionales que cuentan con conocimientos especializados, además del avance constante de las tecnologías y cómo las usamos, y sin duda, las metodologías que empleamos. La clave es siempre estar actualizado ante los cambios del negocio. Alguien cuyo objetivo o estrategia específica no sea el desarrollo del proyecto, tiene pocas probabilidades de poder atender los múltiples riesgos operativos; posiblemente, este no se entregue a tiempo y hasta con costos mucho más elevados. En cuanto a nuestras funciones, nos encargamos de: Planeamiento y estrategia. Programación. Mitigación de riesgos. Comunicación en todos los niveles del proyecto desde inversionistas-clientes-construcción. Inspección y supervisión. Determinar los próximos pasos. © 2019. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.