Por Danny Canales
dcanales@inversioninmobiliariacr.com

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Edwards Lifesciences posicionó a la Lima de Cartago en el mapa mundial de regiones donde se confeccionan dispositivos para el reemplazo de las válvulas cardiacas.

Por ahora, la empresa produce ahí algunas partes de estos artefactos, pero pronto exportará el producto terminado que se utilizará en distintos centros médicos alrededor del mundo.

Es una operación que actualmente genera 530 empleos y que superará los 1000 puestos cuando esté operando al 100%.

Para conocer a fondo la operación de esta empresa californiana en el país, revista INversión Inmobiliaria (IN) conversó con Josué Campos (JC), gerente general designado para liderar el lanzamiento y consolidación en Costa Rica.

Foto 1: Josué Campos, gerente general de Edwards Lifesciences, Costa Rica

La reunión se realizó en las modernas instalaciones de la empresa, compuestas por dos edificios que suman 26.000 metros cuadrados.

Es un diseño de gran belleza, amigable con el ambiente y equipado con tecnología de punta y acogedoras amenidades para ofrecerles la mayor hospitalidad a sus colaboradores.

También le prestó especial atención al tema logístico al contemplar cinco andenes, con tres posiciones de recibo y dos de envío, pisos fuertes y altos techos para el acopio vertical de productos.

Si le interesa conocer el por qué la empresa apostó por Costa Rica y específicamente por la Lima de Cartago, o sobre el perfil de los colaboradores que anda buscando, les invitamos a leer la entrevista completa.

IN: ¿Qué produce Edwards Lifesciences en Costa Rica?
JC: El enfoque actual en Costa Rica es apoyar la estrategia global de Implantables Cardiacos de Edwards. Actualmente se está manufacturando sub-ensamblajes para remplazo de válvulas para el corazón y con la nueva planta podremos fabricar dispositivos de válvulas cardíacas de principio a fin, que serán totalmente fabricadas en Costa Rica y posteriormente exportadas y utilizadas en centros médicos de todo el mundo.

IN: ¿Por qué decidió Edwards instalarse en el país?
JC: El negocio de Edwards ha seguido creciendo año a año lo que ha creado la necesidad de poder expandir las capacidades de manufactura para seguir salvando vidas alrededor del mundo. Luego de hacer un estudio detallado, Edwards eligió a Costa Rica por su excelente ambiente comercial y político, por tener una mano de obra calificada y amplia experiencia en la producción de dispositivos médicos.

IN: ¿Por qué escogió Cartago, concretamente, como su centro de operaciones?
JC: Fue una combinación de poder tener la oportunidad de diseñar y construir una planta de manufactura para satisfacer las necesidades específicas de nuestros productos en un nuevo parque industrial (La Lima), la cercanía de las Universidades Técnicas y el poder beneficiarnos del gran talento que ofrece la zona de Cartago mientras creamos oportunidades de nuevos empleos.

IN: ¿Les ofrece Costa Rica a las empresas extranjeras un adecuado acompañamiento para facilitarle a las empresas su incursión al país?
JC: Desde el día uno Edwards ha recibido un apoyo incondicional por parte de CINDE y del ZEEC (Zona Económica Especial de Cartago). No únicamente en el proceso de entender lo que se requiere para establecer una operación, sino también en el proceso de acompañamiento para hacer crecer la operación.

IN: ¿Cuáles son las principales características de las instalaciones de Edwards en la Lima de Cartago y qué amenidades ofrecen sus instalaciones?
JC: El nuevo edificio tiene un área de 20.000 metros cuadrados, realizado con un diseño y practicas constructivas sostenibles para lograr la certificación LEED, con una proyección para albergar 6 cuartos limpios de producción, almacén con capacidad de 5 andenes (3 de recibo y 2 de envíos), laboratorios químico y de microbiología, diferentes salones de conferencia, áreas de entrenamientos técnicos con salones de clases para capacitaciones, un mezanine con áreas de oficinas para el personal administrativo y otro mezanine para equipos de utilidades que están protegidos dentro de la facilidad, facilitando su mantenimiento, permitiendo accesos a trabajos sin tener que entrar o impactar los cuartos limpios de manufactura. Esto incluyendo 461 estacionamientos para automóviles y motocicletas, y paradas de buses techadas que conectan con el edificio para nuestros colaboradores.

IN: ¿Qué facilidades ofrece el edificio para el disfrute y hospitalidad de sus colaboradores considerando que ahí es donde pasan la mayor parte del día?
JC: El diseño del edificio consideró el poder ofrecer áreas para facilitar y apoyar el desarrollo balanceado de nuestros empleados. La mayoría de las áreas de oficinas cuentan con vistas exteriores; además contamos con:

• Cafetería con cocina completa y espacio para 520 personas sentadas, incluyendo un área independiente para café, islas de servicio y terraza abierta.
• Oficina para Asociación Solidarista.
• Pasillos anchos y 2 ascensores para conectar con los mezanines que pudieran apoyar estrategias de contratación de personal con algunas condiciones de discapacidad.
• Oficinas privadas, amplios cubículos abiertos y áreas de colaboración de equipos de trabajo.
• Clínica con servicios médicos y cuartos de lactancias.
• Área de Bienestar Físico / Gimnasio con equipos de pesas libres, maquinas multiusos y área para ejercicios enfocados en el cardio.

IN: ¿Por qué decidió la empresa construir su edificio bajo el concepto traje a la medida o “built to suit”?
JC: El diseño del edifico consideró el poder incluir todas las mejoras y recomendaciones de nuestras operaciones globales como poder apoyar estrategia de crecimiento futuros a nivel de manufactura incluyendo análisis de flujo de personal y de materiales. Básicamente un diseño trabajado en equipo por líderes e Ingenieros de Edwards (enfocado en las necesidades de la operación de implantes cardiacos) y por talentosos Ingenieros y arquitectos costarricenses.

IN: ¿Cuál fue la inversión de la empresa en sus instalaciones en Cartago?
JC: La inversión actual en el nuevo edificio es sobre $100 millones.

IN: ¿Qué porcentaje de la producción de la empresa se realizará desde Cartago?
JC: Actualmente tendremos 2 cuartos limpios de producción con la capacidad de manufacturar Válvulas Transcatéteres y de Válvulas Quirúrgicas. El éxito que tengamos en este arranque nos va a permitir el poder desarrollar la confianza para seguir aumentando las oportunidades en Edwards Costa Rica.

IN: ¿Cuántos empleados tendrá la empresa cuando esté operando al 100%?
JC: Actualmente tenemos sobre 530 empleados con un plan de poder contratar sobre 300 empleados en lo que resta del 2019. La capacidad máxima será definida dependiendo de la variedad en los tipos de familia de productos a ser considerados en un futuro.

IN: ¿Qué perfil de colaboradores requiere la empresa para su operación en Cartago?
JC: Gracias a la construcción del nuevo edificio y al interés en expandir las operaciones, la compañía planea aumentar el número de empleados. Principalmente, se abrirán vacantes para operadores, supervisores, entrenadores e ingenieros de procesos, control de calidad, logística, finanzas, ingenieros en instalaciones y mantenimiento, entre otros. Estos trabajadores serán responsables de la operación de la nueva planta de manufactura. El perfil mínimo requerido para operadores es ser graduados de noveno año de colegio con atención a detalles y habilidad motora fina desarrollada. Además, necesitamos Ingenieros de manufactura, de calidad y facilidades, supervisores de entrenamiento y manufactura, inspectores de calidad, etc.

IN: ¿Cómo es el proceso de inducción que aplica Edwards a las personas que desean trabajar en la empresa?
JC: Para el personal de manufactura, el proceso de inducción comienza con el onboarding por los primeros 2 días como nuevo colaborador de la empresa. Durante este tiempo los empleados reciben información crítica sobre la cultura, metas claves, visión, misión, sistema de calidad de la empresa, etc. Luego son trasladados al área de entrenamiento, donde deban pasar el proceso de certificación antes de entrar al área de producción. Para el personal administrativo, los dos primeros días son iguales, luego siguen un proceso de culturización para asegurar que el colaborador comprenda como nuestra cultura empresarial impacta las vidas de nuestros pacientes.

IN: ¿Qué ventajas le ofreció la Zona Franca La Lima que los llevó a instalarse allá?
JC: La Lima nos permitió establecer oficinas temporales en el 2016 en su edificio administrativo, y luego iniciamos operaciones en un edificio rentado en el que hemos podido continuar todo el desarrollo del proyecto de construcción del nuevo edificio, en un terreno cercano continuo y a la medida del diseño para los productos de Edwards.

IN: ¿Hay algún problema en la zona que afecte, en algún modo, su adecuada operación logística?
JC: Con el apoyo de la Zona Económica Especial de Cartago (ZEEC) y con el resto de las empresas establecidas en el Parque Industrial La Lima, estamos buscando el poder apoyar todos los esfuerzos para mejorar la infraestructura relacionada al transporte y mejoras a las carreteras, para así facilitar el flujo del crecimiento que se espera tener en La Lima, el cual, a su capacidad máxima, podría llegar a ser sobre 10.000 empleados.

IN: ¿Qué labor social hacen en la comunidad?
JC: La labor social es un área de mucha importancia en poder establecer nuestras operaciones en Cartago. Esto es parte de nuestra Cultura en Edwards y actualmente tenemos un calendario con actividades mensuales para poder promover el deseo y aspiración de poder lograr una participación y envolvimiento para el 100% de nuestros empleados. Algunos ejemplos de las actividades en el compromiso hacia la comunidad son donaciones de tiempo en limpiezas de parques, apoyo a escuelas en comienzos de año escolar, celebraciones del día de la Madre y el padre en Hogares de Ancianos y donaciones sobre $200.000 en organización sin fines de lucro en Cosa Rica (en lugares como el Comedor Infantil de Cartago Hogar de ancianos de Cartago, Museo de Ujarras, Wheelchair Foundation, Fundación Faculta, Polideportivo de Cartago, entre otros).

Hoja de vida

Las raíces de Edwards Lifesciences datan de 1958, cuando Miles "Lowell" Edwards se dispuso a construir el primer corazón artificial. Edwards era un ingeniero recientemente jubilado de 60 años que poseía 63 patentes en varias industrias, con un espíritu empresarial y el sueño de ayudar a los pacientes con enfermedades cardíacas. Su fascinación por la curación del corazón fue provocada en su adolescencia, cuando sufrió dos episodios de fiebre reumática, que pueden provocar cicatrizaciones en las válvulas cardíacas y hasta provocar que el corazón falle.

• Nombre: Edwards Lifesciences
• Actividad: Producción de válvulas cardiacas
• Casa matriz: Irvine, California
• Mercados: 100 países
• Colaboradores: Sobre 10.000 en todo el mundo
• Pacientes atendidos: 2 millones
• Operaciones: En Asia, América, Europa, África

“Me gusta la palabra líder … prefiero que me llamen líder en vez de jefe”

INversión INmobiliaria le hizo cinco preguntas claves al gerente general de Edwards Lifesciences para conocer al líder detrás del proyecto en Costa Rica. Esto fue lo que nos respondió…

IN: ¿Qué significa para usted la responsabilidad de abrir operaciones en Costa Rica?
JC: La responsabilidad de comenzar una nueva operación desde el zacate a lo que hoy tenemos con 2 edificios, sobre 530 personas y creciendo mes a mes ha sido un reto, pero también bien gratificante. En nuestra cultura de Edwards, utilizamos el término “Accountability” que en pocas palabras es una combinación de ser líder, ser responsable y adueñarnos de las acciones para poder lograr los resultados esperados. El poder ser parte de este proyecto en Costa Rica me permite poder ser parte de un equipo de profesionales que están bien enfocados en crear una operación de clase mundial de productos médicos que salvan vidas, mientras creamos oportunidades de empleo, ayudamos a desarrollar a nuestros empleados y aportamos a la comunidad. Este proyecto es una gran inversión para Edwards por lo que me llena de mucho orgullo el que estén confiando en el talento latino y que la familia de Edwards siga creciendo y beneficiando del gran talento que existe en Costa Rica.

IN: ¿Aparte de Costa Rica ha tenido la responsabilidad de abrir operaciones en otros países?
JC: Llevo trabajando en Operaciones de Manufactura por más de 22 años, con experiencias en arranque de operaciones y transformaciones culturales en roles dentro de Ingeniería, Calidad, Manufactura y Excelencia Operacional para compañías como General Electric, Johnson & Johnson y por los últimos 9 años en Edwards Lifesciences. Con Edwards he tenido la oportunidad de trabajar en Puerto Rico, República Dominicana y actualmente en Costa Rica.

IN: ¿Se considera un jefe o un líder?
JC: Me gusta la palabra líder … … prefiero que me llamen líder en vez de jefe … aspiro todos los días a ser un líder que busca inspirar, facilitar, motivar y desarrollar.

IN: ¿Cuáles son sus principales retos y desafíos en el país?
JC: Ya con la inversión y construcción terminada, nuestros retos estarán más enfocados en poder completar las instalaciones y validaciones de los equipos y procesos, mientras continuamos buscando conseguir el talento necesario y capacitado para apoyar el crecimiento esperado. Por un lado, está el identificar el personal con las capacidades y experiencias necesarias y por otro, específicamente para el rol de ensamblaje de manufactura, el conseguir personal con las destrezas manuales necesarias para poder realizar las operaciones de manufactura.
Otro punto importante es poder estar activo en las alianzas Universidades - Gobierno - Empresa Privada, para poder apoyar los esfuerzos que estén enfocados en acelerar el desarrollo de conocimiento técnico y en los proyectos de país que tengan enfoque en las mejoras de sistemas e infraestructura, para poder facilitar mejor el transporte con un enfoque particular a las necesidades y requerimientos de la Industria de Dispositivos Médicos.

IN: ¿Cuáles son sus aspiraciones dentro de Edwards global?
JC: En el mercado de productos cardiacos, Edwards es el #1 en el 95% de los productos que manufactura, por lo que mis aspiraciones es que podamos seguir creciendo nuestro impacto global. Llevo cerca de 10 años trabajando para Edwards Lifesciences y cada día me siento más orgulloso de las aportaciones e impacto que tenemos, no solo mejorando la calidad de vida de los pacientes y de sus familiares, sino también en el impacto positivo en el desarrollo de nuestros empleados y la comunidad.

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