El Workplace le apuesta a superar el confort del hogar

Cultura y libertad bajo la que fueron criados los nuevos profesionales obliga a reconceptualizar el espacio de trabajo. Tropicalización de tendencias es un deber para cumplir con éxito las metas asociadas al uso de espacios que vinculen. Por Danny Canalesdcanales@inversioninmobiliariacr.com Foto: Boston Scientific, Costa Rica , imagen cortesía de Gensler Descarga aquí el pdf. Los espacios de trabajo han evolucionado en la última década como nunca en la historia. Hay varias razones que han llevado a que la industria de oficinas evolucionara, pero una de gran influencia es que la fuerza laboral actual es dominada por los millenials. Ellos son en la actualidad la tercera y hasta la cuarta generación en algunas corporaciones, pero tienen una característica especial a las demás y es la libertad con que fueron criados. Lea también: Experiencias de Workplace en Costa Rica Además, poseen una formación universal que los convierte en el talento que buscan las corporaciones, en un mercado laboral fuertemente marcado por la escasez de mano de obra calificada. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Y estamos viendo no solo generaciones, sino también culturas; cada vez tenemos más gente de diferentes países en un solo lugar, lo que genera el desafío de adaptar espacios para la forma de trabajo que cada uno está acostumbrado a hacerlo, comentó Sonia Matheson de Gensler.[/quote] Foto: Sonia Mathenson, Directora – Studio Espacios de Trabajo, Gensler. Esas características y el hecho que tan pronto como el próximo año los millennial pasarán a ser la mitad de la fuerza laboral del mundo, llevó a que todas las estrategias de Workplace se enfoquen en atender sus necesidades, gustos y tendencias. Así de sencillo; a ellos nadie los mete en espacios aburridos, dentro de cubículos cerrados, con pintura lúgubre, sin el asomo de plantas ni de luz natural, como se había trabajado hasta hace poco. Y si los ponen a escoger entre un mejor salario o un lugar acogedor, se quedan con lo segundo, según un sondeo realizado en el Shared Services LatAm 2019, organizado por la Cámara de Servicios Compartidos de Alta Tecnología (Camscat) en julio pasado. Esa situación crea un gran desafío: ¿cómo hacer para ofrecerles espacios atractivos al talento joven sin desatender a las demás generaciones que existen en las oficinas? Es ahí donde entra a lucir la pericia de las firmas de diseño en crear estrategias y espacios donde todos puedan convivir sin sentirse que trabajan en un planeta extraño. Lugares que le ayuden a las empresas a crear entornos de trabajo que puedan incubar nuevas ideas y que aprovechen la tecnología para ayudar a las personas a rendir al máximo, considerando colaboradores que se llevan hasta más de 45 años de diferencia. Eso ha llevado a que en la actualidad las oficinas en tendencia vayan adoptando cada vez características o espacios semejantes a los que se tienen en el hogar, con un sinnúmero de espacios que van más de los que se consideraban hasta ahora en las oficinas. Es un concepto de hospitalidad ya utilizado por otras industrias desde décadas atrás, como la hotelera, en procura de que los turistas aumentaran los días de estancia. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title=""]Para que todos en la oficina puedan trabajar de la manera más cómodo, la solución es que tenga una variedad de espacios diversos en tamaño y en diseño y con herramientas que la gente pueda escoger dónde y cómo quiere trabajar para poder concentrarse. Que, si hay ruido en un espacio, pueda meterse a una salita focus room o un hall of room que son salitas pequeñitas donde una o dos personas se pueden meter y enfocarse y es ese balance que se debe lograr, destacó Jessica García, Co – Managing Director, Principal at Gensler.[/quote] Foto: Jessica García, Co – Managing Director, Principal at Gensler. Variedad de amenidades Espacios abiertos para tareas comunes, focus rooms o salas de concentración, salitas para reuniones privadas, phone booths y cafeterías, son algunos de los elementos que van considerando cada vez las corporaciones para sus espacios de trabajo, detalló José Ignacio González, analista de investigación de mercados y consultoría de Cushman & Wakefield AB Advisory. Otras corporaciones van más allá e incluyen amenidades enfocadas al bienestar de los empleados y promover la investigación con gimnasios, salas de yoga, innovation lab o espacios dirigidos a tener proyección social, destacó José Francisco Chavarría, arquitecto de la firma Lacayo Arquitectos, quien mencionó además la importancia de considerar otros elementos que permitan mantener a la gente activa. Imágenes: Intel Costa Rica, cortesía de Gensler “En un ambiente callado y plano la gente tiende adormecerse, entonces es necesario cargarlos con impulsos que la arquitectura pueda generar y se complementa con otros elementos como el color, la biofilia o el mobiliario”, expuso. Pero la alta demanda hacia espacios abiertos no quiere decir que las asociaciones hayan abandonado del todo espacios con características tradicionales como las salas cerradas de los jefes, por ejemplo, solo que estos también se han ajustado a la tendencia con paredes de vidrios y mobiliario flexible. Todo bajo un concepto de eficiencia, en procura de que no queden espacios sin uso o, incluso, con un solo uso. Al final de cuentas una oficina bien diseñada, lejos de implicar una fuerte inversión para las compañías terminará siendo un aliado en su economía. Tan es así que hay conglomerados que no desaprovechan espacios, pues incluyen hasta los disponibles para los jefes al uso común para así utilizarlos como salas de reuniones cuando este no se encuentre, que es hasta el 60% del tiempo. Otra tendencia en esa misma línea son los espacios compartidos. Hoy las empresas no les asignan un lugar fijo de trabajo a sus colaboradores, sino que lo deja abierto para que laboren donde deseen. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="comentó José Gei, Senior Desing Manager de Gensler"]Los espacios de trabajo tienen que buscar la interacción de las personas, se habla mucho de que las personas pueden trabajar de cualquier lado, pero según nuestras encuestas las empresas más efectivas son las que logran provocar la interacción entre las personas.[/quote] Esa libertad es un elemento más en la eficiencia, pues reduce la demanda de espacios al contratar personal con la simple adopción del teletrabajo, al facilitar colocar a los nuevos en los espacios que no utilizan quienes están laborando desde casa. Y si de ahorro se trata, hay muchos otros elementos en boga en ese sentido. Las paredes de vidrio que, aparte de ofrecer lindas vistas, reducen el consumo de electricidad y si a ello se suma que la tecnología permite activar la iluminación y el aire acondicionado solo cuando haya personas en el sitio del edificio, se evita un gasto innecesario. Imágenes: Stanley Black & Decker, Colombia, imagen cortesía de Gensler Cada oficina es un mundo Hasta aquí todo hace suponer que la tendencia de oficinas es un “copy-paste” para todos los casos, pero nada más equivocado. Cada oficina es un mundo y, para descubrirlo, las firmas de arquitectos se meten en él en busca de plasmar su corazón en el diseño, su mente en las paredes y su hospitalidad en los espacios. “El reto nuestro es sintetizar el espíritu de cada empresa y sobre todo de sus empleados y ver de qué manera poder reflejarlos con la arquitectura. Ese desafío a crear vínculo entre empleado y empresa y que el ambiente de oficinas que generemos sea en función a lo que la empresa o su personal demanda como necesidad física”, consideró Chavarría. Ni siquiera se copia tal cual el concepto que diseñan las grandes corporaciones globales en sus espacios. En muchos casos hay que “tropicalizarlos” al extremo para incluirles el “toque” de cada país o región en que incursionan. [quote width="auto" align="none" border="#013e76" color="#59a3d9" title="destacó José Luis Sánchez-Concha, de Gensler"]Si hablas de una compañía multinacional, lo más probable es que ya vengan con algo preparado por las políticas que tienen sobre sus espacios, pero eso que traen preparado en muchos casos hay que adaptarlos a las realidades de nuestro mercado.[/quote] Por ejemplo, un diseño para espacios de trabajo en Costa Rica que no incluya una amplia cafetería está fuera de foco, partiendo no solo del gran amor que se le tiene a esa bebida, sino también a que los costarricenses, como buenos latinos, son muy dados a almorzar en grupo e incluso llevarse los temas de trabajo a ese espacio. Contrario es la demanda que tendría esa misma empresa en New York, en donde el cafetín sería si a acaso para diez personas por más alto número de colaboradores que tenga, ya que ahí es menos cálido el contacto. El promedio de m2 por colaborador también varía de mercado a mercado, dependiendo no solo de la cultura sino también del costo del real estate. Mientras que en Europa la orientación son 15 m2 en promedio por colaborador y en Estados Unidos unos 12 m2, en Costa Rica el promedio anda por los 8 m2. Igualmente hay tendencia de diseño para cada sector de la economía. No es lo mismo crear oficinas para empresas tecnológicas que hacerlo para corporaciones médicas o financieras ya que el perfil profesional de sus colaboradores es distinto, por más contemporáneos que sean. Origen del cambio El origen de la tendencia de oficinas actual son las empresas tecnológicas, dominadas por jóvenes millenials que jamás se iban a concentrar en el concepto de espacios que le ofrecía el mercado. Eran capaces de utilizar las cocheras de sus casas en sus laboratorios para tener todas las comodidades del hogar de fondo. Y así se fueron sumando las industrias que iban requiriendo la mano de obra nivel, como las empresas de dispositivos médicos, las farmacéuticas y retail. Otras incursionaron no porque querían sino en reacción a una crisis de imagen, como el caso de los conglomerados bancarios que buscaron los espacios abiertos tras el descalabro mundial que sufrió el sector al cierre de la década anterior. Pero también hay otras que se resisten lo que obliga a los colaboradores jóvenes de esos mercados a migrar hacia sectores más “atractivos” para ellos. Ese es el caso de los bufetes de abogados, los cuáles se han mantenido en lo tradicional mayoritariamente, con espacios cerrados, división de clases, ofreciendo oficinas cada vez más amplias y con paredes a los que van escalando y con los conceptos de iluminación, mobiliario y amenidades de antes. Quienes se aprovechan de eso son las “cuatro grandes”, como se acuñó a las consultoras y auditoras Deloitte, KPMG, Ernst & Young y PwC, quienes están reclutando a los nuevos abogados que sacan las facultades, en parte, porque sus instalaciones acogedoras. Mejor experiencia, mayor rendimiento Las empresas y organizaciones que están atrayendo talento con el lugar de trabajo también están cosechando los beneficios de tener personas más felices y comprometidas. 21% las ganancias adicionales 41% menos de ausentismo 10% más de lealtad del cliente Fuente: Estado del lugar de trabajo estadounidense, de Gallup Millennials dominan mercado Los millennials constituyen más del 50% de la fuerza laboral mundial, por lo que se hace obligatorio atender sus demandas. Esto es lo que ellos consideran: 75% dijo que era importante que los valores de su empleador coincidieran con sus valores 74% dijo que las empresas exitosas deben tener un propósito genuino Fuente: Encuesta global de Kantar Futures / American Express © 2019. Revista Inversión Inmobiliaria SRL. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total.